Больница №12
Городская клиническая больница №12

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Городская клиническая больница №12 Сормовского района г. Нижнего Новгорода»

Городская клиническая больница №12

Отзывы и предложения

Вы можете оставить сообщение

Поля обязательные для заполнения помечены *.


Если код не читается, нажмите сюда, чтобы сгенерировать новый
 

Канатьева
Комментарий
Re:
#296 дата : Пн. Октябрь 15, 2018, 23:38:10
Хотелось бы ответить ув.Наталье....Ни разу,я,инв,не приходила в пол-ку ночью.Когда знаешь повод визита и врача,к которому идешь-все хорошо.Соглашусь,что одного невролога не хватает,надо брать к нему талон и надо напрягаться.Но он ОДИН.К терапевтом попасть проблем нет.Надо желание.

Anonymous
Комментарий
Re:
#295 дата : Сб. Октябрь 13, 2018, 03:46:30
Дорогие посетители врачей. Вот вы жалуетесь что врачи те плрхе эти плохие. И все равно идете к ним. Ну идите к другим, с ваших слов к лучшим. В поликлиниках и так один врач на 2-3 участка, естественно и талонов поэтому нет и прием короткий. Ей же и послушать ваши стоны надо и ещё на дому всех оббежать. В больницу не попасть т.к. "советская молодежь" занимает все койки. Вы добьётесь того что все врачи уйдут в частные клиники и в бесплатной медицине никого не останется и будете вы за немалые деньги ходить по записи на много дней вперёд и платить немалые суммы. Я сколько раз ни ходил в поликлинику, плюнул это дело. Через "молодежь" не прорваться, клюшками закидают. В итоге нашел своего врача в частном центре и хожу туда. Да, пусть платно но зато спокойно и без ворчливых клюшек!!!!!!!

Наталья
Комментарий
прекратить издевательство над пациентами
#294 дата : Пт. Октябрь 12, 2018, 18:47:20
В поликлиннике номер 4 при больнице 12 Сормовского района. По улице светлоярская 38а . Невозможно попасть к специалистам. Даже с болью приходиться идти в 4-5часов утра занимать очередь за талонами.талонов крайне мало,людям приходиться не один день ходить за ними.на двери вывешивают количество талонов но почему то только к 2 специалистам.люди стоят и в мороз и в жару по 3-2 часа незная достанется им талон или нет.пожилые люди не могут записаться по интернету. Да и молодым это удается с трудом запись производиться раз в месяц.очереди в регистратуру огромные. За карточкой можно простоять час. Карточки теряются у каждого 4 человека из очереди. Общение с пациентами хамское особенно у работников регистратуры.люди хотят получить лечение а вместо этого просто заболевают стоя на улице по 2-3 часа и в дождь и в снег и в жару. В других поликлинниках города Н.Н можно записаться к любому специалисту по телефону. Почему в Сормовском районе в поликлиннике 4 нужно пройти испытания что бы получить медицинскую помощь? На прием к терапевту нужно прийти за час до приема и взять талон потом ожидать самого приема. Это издевательство. 21 век - век интернета,компьютеров почему в нашей поликлиннике не записывают людей по телефону как во всем городе? Очередь в 5.30 утра уже насчитывает в себе 20человек и все вынуждены стоять мёрзнуть потому что нет точного количества талонов на двери . Беременным приходиться стоят ,старикам,с травмами люди стоят в очереди толкаются. Когда это кончиться? Прошу примите меры.

Oтвeт:
Уважаемая Наталья!
Администрация ГБУЗ НО «ГКБ № 12» в ответ на обращение сообщает, что Поликлиника № 4 состоит из 2х поликлинических отделений. 1-е поликлиническое отделение, расположено по ул. Гаугеля, 6а, 2-е поликлиническое отделение – ул. Светлоярская, 38а и обслуживает 42 366 человек взрослого населения Сормовского района г. Н.Новгорода.
В день обращения в поликлинике № 4 выдается 12 первичных талонов к врачам-терапевтам участковым за 1 час до начала приема через регистратуру (по предварительной записи – 3 талона, по электронной записи – 4 талона, по очереди - 5 талонов). Пациенты с острыми состояниями и листками нетрудоспособности из других ЛПУ обслуживаются вне очереди. Повторным пациентам (в т.ч. с листками нетрудоспособности, оформлением посыльных листов на Б.М.С.Э.) выдаются талоны врачом и назначаются после первичных пациентов (не менее 12 талонов в день).
В поликлинике № 4 существует предварительная запись с 1 числа каждого месяца и ежедневно к врачам-терапевтам участковым (по 3 талона в день) и врачам-специалистам (по 2 талона в день) по телефону 226-76-90 (ул. Светлоярская, 38а), по телефонам 226-37-00 и 226-36-58 (ул. Гаугеля, 6а), и при личном обращении пациентов в регистратуру. Телефоны находятся в рабочем состоянии. Call-центр отсутствует.
Талон на приём при необходимости повторной явки, выдаётся пациенту врачом-терапевтом или врачом специалистом при первичном обращении в кабинете у врача на приеме или на дому.
Существует электронная запись к врачам-специалистам в системе государственных услуг оказания помощи населению (по 3 талона). Портал доступен.
В поликлинике № 4 электронная запись осуществляется на 2 недели текущего месяца и обновляется по мере истечения 2 недель предыдущих записей.
Часто места по электронной записи остаются не востребованными, талоны на них выдаются в текущем порядке.
Имеется информационное табло о работе врачей.
Регистратура поликлиники работает ежедневно по будням с 7:00 до 19:30.
Во 2-м отделении существует 3 окна регистратуры.
Окно № 1 (запись в день приема, оформление стат. талона, поиск МКАБ) 2 администратора по сменно.
Окно № 2 (вызов врача на дом) работает 1 администратор.
Окно № 3 (больничные листы, предварительная запись к узким специалистам), на данный момент обслуживает 2 администратора по сменно.
По штатному расписанию 6 ставок администраторов. 14.09.2018г. работало 4 администратора (2 были на листках нетрудоспособности).
В поликлинике № 4 (на 2 поликлинических отделения) работают:
2 врача-эндокринолога (2ст): ежедневно выдаются первичных талонов- 16; вторичных – 56, без талонов принимаются пациенты для выписки льготных рецептов;
1 врач-офтальмолог (1ст): ежедневно выдаются первичных талонов- 12; вторичных – 24, без талонов принимаются пациенты дневного стационара поликлиники, из травмпункта, с листками нетрудоспособности из стационаров, пациенты для оказания экстренной помощи, для выписки льготных рецептов;
2 врача-хирурга (1,75ст.) ежедневно выдаются первичных талонов- 17; вторичных – 32, без талонов принимаются пациенты из травмпункта, с листками нетрудоспособности из стационаров;
1 врач-невролог (1,5ст.) ежедневно выдаются первичных талонов- 21; вторичных – 33, без талонов принимаются пациенты с острыми состояниями и листками нетрудоспособности из других ЛПУ;
1 врач-отоларинголог(0,75ст.) ежедневно выдаются первичных талонов- 6; вторичных – 14, без талонов принимаются пациенты из дневного стационара, с листками нетрудоспособности из стационаров;
1 врач-пульмонолог (0,25ст.);
1 врач-ревматолог (0,5ст.);
1 врач-терапевт дневного стационара(1ст.);
1 врач-физиотерапевт (0,5ст.).
Для консультации и лечения пациенты направляются в структурные подразделения ГБУЗ НО «ГКБ № 12» (поликлиники №№ 1, 2, 3), где имеются необходимые узкие врачи-специалисты (которых нет в наличии в поликлинике); в специализированные медицинские учреждения (НОКДЦ, НОКОД, ГБУЗ НО «ГКБ № 28», ГБУЗ НО «ГКБ № 30», СККБ и др., в том числе в частные медицинские центры по Пр. МЗНО, работающие в сфере ОМС).
По вопросам организации медицинской деятельности в поликлинике № 4 можно обращаться к заведующему поликлиникой № 4 И.В. Турцеву (ул. Гаугеля, 6а, каб. № 208, тел.: 226-06-08), к заведующим терапевтическими отделениями М.А. Тищенко (ул. Гаугеля, 6а, каб. № 203, тел.: 226-25-23); С.В. Губской, (ул. Светлоярская, 38а, каб. № 34, тел.: 226-76-76), Н.И. Курдиной (ул. Светлоярская, 38а, каб. № 31, тел.: 226-76-76).

Зав.поликлиникой №4
турцев И.В.
226-06-08
Ольга
Комментарий
Лошак Т.И. Такого ужаса ещё не было!!!
#293 дата : Ср. Октябрь 10, 2018, 16:01:25
06.10 субб была на приеме в дежурной поликлинике у Светлоярского озера( пропал голос и заложило уши- диагноз ОРЗ))) выписали больничный врач Лошак Т.И. Дала направления на анализы и назначила на приём на 10.10.(сказала приходить к 7.00) что это за правило не знаю?? В силу того что у меня трое маленьких детей я смогла вырваться только в 9.40(уже заняла очередь..впереди меня была только одна женщина которая втечении пяти минут зашла на приём) и тут началось:справки бумажки выписки отдать забрать спросить и т.д и т.п это продолжалось минут 40 все толпами заходили в кабинет. Перед одной такой клиенткой я встала и сказала что только после меня и ждать я больше не буду. И тут двери в кабинет открылись..выглянула глубокоуважаемая Лошак и ..дословно: если вам выдалась ЧЕСТЬ попасть ко мне на приём то замолчите или сейчас пойдёте к другому врачу. Я вас запомнила и больше ко мне на приём никогда не придёте!! Что ЭТО?!?!?! Меня приняли после того как я обратилась к заведующей..та попросила принять мен))) совершенно никак не отреагировав на то что вообще позволяют доктора!! Это что же за честь такая??оскорбления продолжились и на приеме в кабинете!! Это не допустимо!! Надеюсь что вы рассмотрите мою ситуацию иначе придётся идти дальше!!

Oтвeт:
Уважаемая Ольга!
Вы были на приеме у врача Лошак Т.И. 06.10.2018 г. (субботнее дежурство). При минимальных катаральных явлениях Вам был выдан листок нетрудоспособности с 06.10.2018 г. по 10.10.2018 г., назначено лечение и выдан талон на повторный прием ко врачу на 10.10.2018 г.
С 7.30 с. до 10.00 ч. врач принимает повторных пациентов с листками нетрудоспособности, с 10.00 до 13.00 – прием первичных пациентов. Вы явились в 10.00 ч. Поскольку с 10.00 ч. уже начался прием первичных пациентов, люди в очереди отказались Вас пропустить. Терапевт Лошак Т.И. вышла в коридор и объяснила правила распределения потока больных и право пациента приняться у другого врача, если его эти правила не устраивают. Грубых выражений при разговоре с Вами врач не употребляла, свидетелями чего были пациенты из очереди.

Исп. зав. поликлиникой №3 Деулина Н.В.
225-13-57
Анастасия Николаевна
Комментарий
Прием в поликлинике 2 по адресу улица. Свободы д.3
#292 дата : Вт. Октябрь 09, 2018, 09:34:16
Я являюсь инвалидом первой группы и передвигаются с помощью инвалидного кресла. Обращаюсь в пол-ку крайне редко, на прием прихожу сама, чтобы медперсонал не терял во имя на прием на дому. Спасибо огромное невропатологу, она всегда принимает без проблем. Одно удовольствие и положительные эмоции от врача. Вежливая, опытная, всегда идёт на встречу. Но вот чтобы встретится с невропатологом, нужно пройти семь кругов ада. Да в клинике сделан пандус, но по каким-то причинам, въезд на пандус постоянно занят, стоит лавочка, организовывают точки несанкционированной торговли вещами, стоят велосипеды. Потом входная дверь, распорная, двухсторонняя, каждая створка примерно 40 см. И одна створка всегда закрыта на затвор в верхней части двери, а высота двери более 2,5 метров. На въезде на территорию поликлиники тоже проблема, стоит шлагбаум, который всегда закрыт и санкционированной стоянки для автотранспорта инвалидов нет. И самая огромная проблема встретиться с лечащим врачом это регистратура. Сегодня на получение медкарты, что бы попасть на прием к врачу в регистратуре мой сын в очереди простоял больше часа. Это же кашмар!!! И этот кашмар постоянно. Чтобы посетить отличного специалиста -
врача невропотолога, необходимо просто
штурмом брать поликлинику. Очередь в регестратуру нескончаемая. Работают очень долго. В поликлинике так же нет специального туалета для инвалидов. Чтобы выстроять такую очередь и приняться у врача проходит не один час, а работа малого таза и людей с инвалидностью, да ещё и колясочников, особенные и куда бежать? Кому жаловаться?

Oтвeт:
Уважаемая Анастасия Николаевна!
В связи с Вашим обращением сообщаем следующее: Подход к пандусу не загроможден, торговля в поликлинике не ведется, о чем можно узнать из видеозаписи, которая ведется камерой видеонаблюдения, установленной напротив входа в поликлинику. Напротив поликлиники организована автостоянка, где выделены места для инвалидов. При входе в поликлинику установлена кнопка вызова персонала для оказания услуг инвалидам.
Другие претензии, изложенные в жалобе (смена входных дверей, оборудованные для инвалидов туалеты и др.) устранить в настоящее время не представляется возможным из-за недостаточного финансирования.
Проблемы в работе регистратуры возникли из-за увольнения администраторов 3-х из 8-ми. В настоящее время администрация поликлиники занимается подбором кадров для работы а регистратуре.

Зав. поликлиникой № 2 Н.Д.Гурьянова

15.10.2018г.
Anonymous
Комментарий
Re:
#291 дата : Чт. Октябрь 04, 2018, 20:59:54
Спасибо врачам ревматологии вашей больницы. Помогли моей маме встать на ноги, а ведь мы потеряли любую надежду. Спасибо заведующей и двум ее врачам-умничкам. Они трое творят чудеса. Народа всегда много у них, но никогда не отказывали в помощи и общении. Вот с кого надо брать пример. Очень хорошие специалисты. Премию им с поощрением. Спасибо.

Oтвeт:
Благодарим за Ваш отзыв!
Мария Владимировна
Комментарий
Ужас!
#290 дата : Ср. Октябрь 03, 2018, 16:39:56
Прочитав ниже отзыв, не могла не написать. Могу Вам уважаемая Юлия сказать фамилия у этого регистратора которая на 2-окне -Федорова и она действительно умничка, еще там есть Оксаночка- это два моих любимых регистратора и хочу посоветовать обращаться только к ним. Но хочу написать не об этом. Так называемый регистратор Диваева и зовут ее кстати Наталья обращается таким образом не только с Вами, она вообще не умеет нормально разговаривать! А ее это коронное-ну пипец вообще!, скоро на мой взгляд пойдёт в народ!!! Вроде бы женщина не молода и должно же быть хоть какое нибудь воспитание! Если у Вас карточка на руках и вы пришли к ней пробить талон то 40-ка минутная ругань вам обеспечена, я уже знаю , что ее штрафуют аж на целых 10 тысяч, когда у них происходит проверка, и вообще по моему мнению все кто к ней приходит за помощью-дебилы, дураки и идиоты! А если не дай бог вы забыли паспорт-всё это конец!!! Отказ в оформлении к врачу вам обеспечен... Ужас! И я с Вами Юлия полностью согласна! Надо жаловаться и требовать хоть какой нибудь реакции от заведующей Гурьяновой Нины Дмитриевны! Но на мой взгляд, что даже она на этого регистратора никакого влияния не имеет!

Oтвeт:
Уважаемая Мария Владимировна!
В связи с поступившими жалобами на сайт больницы на работу регистратуры
Поликлиники № 2 и в частности на администратора Диваеву Н.Н. сообщаю следующее: данные жалобы обсуждены на оперативном совещании руководителей отделений поликлиники. Учитывая многочисленные претензии к работе администратора Диваевой Н.Н. со стороны пациентов и сотрудников, а также заведующей поликлиникой за некорректное поведение, ей предложено уволиться.

Зав. поликлиникой № 2 Н.Д.Гурьянова
Юлия
Комментарий
Спасибо
#289 дата : Ср. Октябрь 03, 2018, 15:58:23
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице регистраторы поликлиники 2 на ул Свободы 3, к сожалению знаю только ее имя -Наталья работающая в окне 2 на предворительной записи. Она очень квалифицированный и отзывчивый работник! Помогла мне в экстренной ситуации, направила к нужному врачу, побольше бы таких работников,а так же хочу выразить возмущение на счет регистратора Диваевой, к сожалению знаю только фамилию, которую все хранят в тайне и узнала я ее от врача. Ужасный и неквалифицированный работник, я всё понимаю пациентов много и у каждого свои проблемы, но повышать на меня голос и я бы даже сказала орать при всей очереди, называть меня идиоткой и тупым человеком ей никто право не давал, она унизила меня как личность! Я была в шоке от такого отношения! В следующий раз запишу всё на диктофон и напишу заявление в МЗ РФ!!! Прошу принять меры в отношении этого грубого и невоспитанного работника,который не умеет общаться с больными людьми, ей там не место!

Oтвeт:
Уважаемая Юлия!
В связи с поступившими жалобами на сайт больницы на работу регистратуры
Поликлиники № 2 и в частности на администратора Диваеву Н.Н. сообщаю следующее: данные жалобы обсуждены на оперативном совещании руководителей отделений поликлиники. Учитывая многочисленные претензии к работе администратора Диваевой Н.Н. со стороны пациентов и сотрудников, а также заведующей поликлиникой за некорректное поведение, ей предложено уволиться.

Зав. поликлиникой № 2 Н.Д.Гурьянова
Галина
Комментарий
Жалоба на врача поликлиники
#288 дата : Вт. Октябрь 02, 2018, 17:38:05
Хочу пожаловаться на прием у терапевта в поликлинике №4 по ул.Гаугеля Подколодниковой Л.Б.
Вместо времени,указанного в приеме,на 17.05 врач принимает в 17.40. Зачем тогда нужна запись на строго указанное время? Чтобы люди все равно сидели и ждали в очереди?

Oтвeт:
Уважаемая Галина!
В ответ на Ваше обращение сообщаем: Несоответствие времени приема пациента, указанного в талоне предварительной записи на прием, врач-терапевт участковый Подколодникова Л.Б. объясняет приемом без талона и вне очереди узника концлагерей Петухова Н.А., оказания ему неотложной помощи и оформлением направления на стационарное лечение. В дальнейшем сообщать пациентам в очереди на прием о причине смещения времени приема, указанного в талоне.
Зав. поликлиникой №4 Турцев И.В.
Наталья
Комментарий
Re:
#287 дата : Вс. Сентябрь 30, 2018, 19:32:54
Отрицательный отзыв 30.09.2018 в 18:46
В этом году была направлена из <<НОКОД>> под наблюдение онколога по месту жительства, т.к. на УЗИ перед биопсией в <<НОКОД>> не увидели фиброаденому атипичную?,с которой меня и посылали в <<НОКОД>> после маммографии. В выписке из <<НОКОД>> было рекомендовано УЗИ, выписку предъявляла.Но онколог Лисина отказала в направлении на УЗИ,сказав, что когда будут проблемы, например, выделения из соска, вот тогда и даст направление на УЗИ. УЗИ сделала платно в больнице №12,где врач сказала, что фиброаденому хорошо видно и надо делать биопсию.Вернулась к Лисиной, за направлением в <<НОКОД>> для дальнейшего проведения биопсии и снова отказ,теперь по причине того, что фиброаденома 8.4х5.2мм и нет кровотока, а то что она атипичная? не в счет, проверять не надо.После отказа написала на сайт <<НОКОД>>,описав проблему .Ответ последовал не сразу, поэтому успела сходить в Диагностический центр , где маммолог записала меня на диагностическую пункцию, конечно платно. Более того, на следующий день после визита в Диагностический мне позвонили из<<НОКОД>> и пригласили на прием, сказав, что подняли мой документы.В общем, всем врачам понятно, что с моей проблемой показана биопсия , понятно всем, кроме Лисиной Ю.И. Вам не обидно за репутацию вашей поликлиники?

Oтвeт:
Уважаемая Наталья!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Вы были сняты с учета из НОКОД по поводу фиброаденомы молочной железы. Размер фиброаденомы меньше 1 см. Так как Вы проживаете на территории поликлиники № 4, то талоны на УЗИ – исследования пациентам выдают участковые терапевты. Необходимость пунктирования фиброаденомы определяет врач – онколог, а не пациент и врач УЗИ – диагностики. Все исследования не по показаниям врача, а по желанию пациента выполняются на платной основе.

Зав.поликлиникой №3
Деулина Н.В.

A A