Отзывы и предложения

Замечательная команда у Торопова Андрея Анатольевича. Слаженная, дружная, ответственная. Торопов - доктор от Бога. голова мудрая, руки золотые, пусть всё всегда получается у него ТАК, как задумал. Уважаю.

Добрый день! Прошу прокомментировать ситуацию произошедшую сегодня. Я записалась на прием к терапевту Борисовой, запись была произведена мной 31.11.2017 на сайте portal52 все ячейки были активны. Я записалась на удобное для меня время, на 18:30. Я пришла ранее назначенного времени. Кабинет был закрыт. Я ждала своего времени надеясь, что врач подойдет, ведь талон у меня на руках и запись на портале подтверждена. Но в указанное время так ни кто и не подошел. Прождав еще пять минут я увидела выходящую из соседнего кабинета № 39 женщину в белом халате. На мой вопрос про Борисову дамочка огрызнулась и сказала что у Борисовой вечерка и все были предупреждены!!! Вопрос первый! Кто был предупрежден? Все очень размытое слово. Далее на мой вопрос "Может быть кто то другой примет меня? она тем же тоном ответила " А вас срочно?. Уважаемая администрация! Возможно я открою для вас тайну, но если у людей что то не срочное, то они в не идут в поликлинику ( ну если только бабушки, на которую я не смахиваю). Итог: Просидев в коридоре поликлиники почти час, я так и ушла не получив услугу. При этом повторно замечу, что запись на сайте была подтверждена, а это значит услуга была оплачена с моего полиса ОМС. И так я прошу вас прояснить 1) По какой причине я не получила услугу которую оплатила? 2) почему ни кто не проинформировал меня что приема не будет? Так же как и не проинформировали сайт на котором ведется запись?
Жду от вас письменного ответа на мой электронный адрес в течении 14 рабочих дней. Если ответ мной получен не будет, я продолжу писать, только уже в выше стоящие организации.
И так пожелание: Научите ваших врачей вежливости, мы уже пережили те времена когда можно было разговаривать с людьми как с чельдью! При этом с теми людьми кто выбрал вашу поликлинику из многих других!
Прикрепляю скрин с номером талона с сайта и жду вашего ответа!

Добрый день!
Прошу вас разобраться и навести порядок в работе врачей и регистратуры поликлиники №3 (ул. Циолковского). В понедельник 16.10.17 утром я позвонила в регистратуру пол-ки, чтобы узнать как мне получить направление на флюорографию и справку 070-У для направления оной в санаторий.
Мне подсказали, что это можно сделать только у участкового врача, т.е. Череминой, дни приема: среда и пятница с 15-30 до 19-00. Я была крайне удивлена, что утреннего приема не бывает. В среду 18.10.17 я отпросилась с работы (работаю в центре)и поехала в поликлинику. Из-за пробок добралась только в 18-30. В регистратуре мне сказали, что я могу подойти в кабинет и попросить направление и справку. Мед.сестра мне ответила, что мне делать ничего не будут, так как поздно.... И далее началось... "Вам же все равно никто не подпишет, никого нет, надо много заполнять, а нам некогда, и вообще идите завтра утром к любому врачу. Чего вы к нам то пришли?" После этого я спустилась в регистратуру и попросила дать мне книгу, куда я могу записать жалобу, но мне не дали. Далее, рядом со мной сидела девушка в очереди с 16 часов с талоном и с болью, которую также не приняли. Прошу помочь пациентам! В связи с постоянно возникающими проблемами подобного рода, ответьте на несколько вопросов:1. Обязательно ли я должна идти к участковому терапевту или имею право пойти к любому врачу, работающему на данный момент? 2. Зачем брать талоны, если все равно не примут? 3. Почему сидящая очередь с талонами должна мириться с тем, что проходят именно на прием (не за направлением, которое выписывается мед.сестрой и не занимает много времени)без талонов? 4. Почему сегодня 19.10.17 мне не отвечает зав.пол-кой ни на один телефон? 5. Где и как получить эту справку в конце концов? я же не прошу мне сделать ее при мне и сию секунду? Разберитесь, пожалуйста.

Дозвониться до регистратуры поликлиник №1 и №2 невозможно! Ждёшь ответ по 20-30 минут или звонишь через каждые минуты 2 раз 10! Общаются очень грубо! С острой болью (воспалился тройничный нерв) отказались принимать и в первой и во второй поликлинике! Ужас! Пишу жалобу в роспотребнадзор и министерство здравоохранения!

Здравствуйте, хочу сообщить как работает врач Ворчинская Л.Л.в поликлинике №4 по адресу: ул.Гаугеляд.д.6а.Я пришла на прием в поликлинику 10.10.2017г. т.к. наш врач в отпуске мне дали талон к Ворчинской Л.Л. Прием она начала в 7:50 заместо 7:30. Когда я пришла к ней она спросила что случилось, я ей говорю что у меня отекает правая сторона лица около глаза. Она бросает на меня взгляд и с ухмылкой мне говорит:-Что сюда придуриваться пришла. Я ей в ответ:-Я придуриваться пришла? Что вы не видите? Я в шоке от вас. На что она мне отвечает:- А я в каком шоке от вас ходите сюда придурять, я не знаю что с тобой делать, я не чего не вижу. У меня на участке есть старушка однофамильца это не вы? и вы сами ко мне пришли. Я потеряла дар речи мне 39 лет. Потом она у меня спросила мой возраст и говорит:- Да, это не вы. Я не знаю что делать с вами. Я ей стала говорить если вы не знаете что со мной делать дайте мне направление невропатологу,неврологу она мне- сказала что не даст. Потом все-таки она решила мне дать направление на анализы и все - сказала. Все-я спросила. Да-сказала она. Я встаю и ухожу из кабинета этими ногами сразу пошла к заведующей. К ней пришла у меня началась истерика стала ей объяснять что случилось. Говорю ей- Дайте мне направление к другому врачу т.к. этот врач Ворчинская не знает что со мной делать, кому нибудь можно неврологу или невропатологу. Она говорит что невролога в поликлинике нет,а к невропатологу запись на 31.10.2017г. Пусть- я говорю, дайте мне куда нибудь. На что она мне ответила: вернитесь к врачу и она сейчас решит что с вами делать. Я не вернусь к врачу,если она не знает что со мной делать зачем я буду возвращаться-говорю я. Здесь зашли другие врачи в кабинет и один врач мне говорит- выйдите из кабинета вы нам мешаете. Я мешаю-им говорю. Да, вы здесь только истерите и меня не слышите- сказала мне заведующая. Я хорошо вас слышу, но к этому врачу я больше не пойду-говорю. Заведующая попросила меня подождать в коридоре, я вышла, вскоре врачи вышли из кабинета потом вышла из своего кабинета Ворчинская в одежде я постояла 15-20 минут и ушла. В поликлинике я не получила ни какого лечения, а только оскорбления. Разве такие врачи должны ЛЕЧИТЬ ЛЮДЕЙ??? Если она знает наверно только симптомы ОРЗ и все, а я пришла с другой проблемой,зачем тогда она НУЖНА? Лишний раз не идешь в поликлинику лечишься сама и вот пришла и получила оскорбление от всех. Врач сказала что я придуриваюсь и старуха, а заведующая истеричкой. ЭТО НОРМАЛЬНО. Я прошу вас разобраться в этой ситуации решить проблему с врачом, считаю что она не должна так разговаривать к ней идут за лечением, а не калечить себя.