Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*
Фото:

Введите код с картинки:
 

Наталья

Благодарность
#718 дата : Пт сентября 29, 2023, 13:12:43

---

Хочу выразить благодарность врачу неврологу Афремову Г.Г. Врач очень быстро и доходчиво обьяснил мою проблему!!! Назначил лечение. Принял повторно! Очень оперативно. Я очень беспокоилась по поводу своего состояния. Благодаря его профессионализму, состояние нормализовалось. Сильно защемило нерв. Просто благодарна. Хороших Вам пациентов. Побольше бы таких докторов!

Oтвeт:

Спасибо! Будьте здоровы!

Светлана Анатольевна

Re:
#717 дата : Вт сентября 26, 2023, 20:34:42

---

Доброе утро, 3 сентября я обращалась по поводу работы чат- бота в телеграмм, до настоящего времени ответа нет.Будут ли разьяснения по моему в вопросу?

Oтвeт:

Добрый день!

Чат-бот в Telegram работает в тестовом режиме, ввиду чего могут наблюдаться сбои и технические ошибки. Рекомендуем дополнительно обращаться по номерам Call-центров поликлиник.
Приносим извинения за доставленные неудобства!

Наталья Николаевна

Отказ в ктнсультации
#716 дата : Вт сентября 26, 2023, 18:20:09

---

26.09.23 пыталась посетить по записи через госуслуги хирурга Жирякова Е. Ы. Записалась по прикрепления, по прописке. В приёме было отказано. Совет идти на Гаугеля, где хирурга нет. Консультация не оказана, диагноз не поставлен, рекомендации не даны.
Почему мне отказали в приёме? Очень хочу объяснений! Талон на приём был, по прикреплению. Что ещё нужно было сделать.
Образование растёт, я сижу дома, не знаю куда обращаться.
Был дан совет найти больницу, где согласятся его удалить. И тогда мне дадут туда направление.
Коллеги, я сама работаю в онкодиспансере, это как можно понять?
Наш главный врач за такое отношение к пациентам на всеобщем вкс всех бы лишил всего, чего только можно лишить.
Очень хочу объяснений и инструкций как дальше быть.

Oтвeт:

Добрый день!
Для решения проблемы вы можете прийти на консультацию к Трухалеву Вадиму Александровичу, заместителю главного врача по хирургической помощи. (Стационар на ул. Павла Мочалова 8, с пн по пт, с 9.00 до 16.00, хирургический корпус, вход через приемный покой).

Юлия Вячеславовна

Отзыв о Горячкиной О. В.
#715 дата : Пт сентября 22, 2023, 21:08:57

---

Хочется оставить отзыв о консультанте по гематологии Горячкиной О. В. Врачом назвать данную особу сложно, т. к. она оказывает только консультации. Обращалась я к ней с сыном, выбыли из детской поликлиники во взрослую и оказались в тупиковой ситуации. Врач гематолог только на двери написано. Должной консультации мы не смогли у неё получить, меня она вообще выгнала с приема. Сыну сказала иди у тебя всё хорошо, как она это определила без анализов не понятно. Где сдать необходимые нам анализы она нам не смогла ответить. Велела самим в интернете найти. Пишет в выписке отслеживать динамику показателей крови, 1 раз в 6 месяцев, а как сами думайте. Не дай Бог попасть к ней ещё раз. Не зря в НН смертность в два раза превышает рождаемость, с такими врачами скоро вообще рождаемости не будет.

Oтвeт:

Добрый день, Юлия Вячеславовна!
По информации, полученной от администрации поликлиники 1,ситуация урегулирована посредством телефонной беседы с Вами. Здоровья Вам и Вашим близким!

Анастасия

Отзыв о поликлинике №2
#714 дата : Чт сентября 21, 2023, 16:10:40

---

Хочу поблагодарить самого лучшего медицинского сотрудника, которого я встречала на своем пути!
Федорова Наталья Алексеевна отличается отзывчивостью и профессионализмом.
Ответила на все возникающие вопросы, рассказала как правильно принимать назначенные препараты.
Очень Рада, что есть такие врачи!

Oтвeт:

Спасибо за отзыв! Обязательно опубликуем в нашем паблике ВК.

Цыбко Людмила Степановна

Вызовы врача на дом
#713 дата : Вт сентября 19, 2023, 11:28:47

---

Мне, 11.09.2023, стало плохо. Вызвала "скорую" помощь оказали, но рекомендовали вызвать врача из поликлиники на дом. В силу возраста и состояния попросила племянницу вызвать для меня врача. Вызов оформили на 12.09.2023. Врач не подошел. Племянница повторно, 14.09.2023 вызвала врача. Врач так и не пришел. Так как мне 80 лет, имею проблемы с сосудами, испытываю головокружение, также плохо вижу и в поликлинику мне просто в этом состоянии не дойти. Чувствую, что буду просить племянницу, которая обладает современными навыками работы на компьютере и в интернете, написать жалобу в министерство здравоохранения области на данную ситуацию. Может она и разрешиться в этом случае в мою пользу!

Oтвeт:

Добрый день. Для проверки фактов из обращения необходимо указать, о какой поликлинике ГКБ 12 идет речь. Обращение с полными контактными данными можно прислать на secret12@mail.ru

Ирина

Невежливое поведение
#712 дата : Пт сентября 15, 2023, 11:50:16

---

Добрый день ! Хотелось бы оставить жалобу о нарушении ФЗ « Об охране жизни и здоровья граждан РФ», а именно статью 6, п.1 , в котором говориться о том , что сотрудник медицинской организации должен вежливо общаться с пациентами».
По факту : обратилась в поликлинику , по ул. Светлоярская, 15. 09. 2023 , в 8.50 в регистратуру. Сотрудник регистратуры обслуживал пациента. В это время я задала сотруднику вопрос , нужно ли мне брать талон и вставать в очередь , или же больничный закрывают без талона , но сотрудник мне не ответила , проигнорировав. Я спросила громче ещё и ещё , но ответа не последовало. Таким образом сотрудник пытался мне дать понять , что не будет со мной говорить пока не придёт моя очередь . Я считаю , что сначала сотрудник должен поздороваться и ответить , что пока занят , и не может мне помочь . Почему, когда мы приходим в магазин , мы слышим ответы на вопросы , когда приходим в банк нам тоже вежливо отвечают, но когда человек вынужден обратиться в данную поликлинику он сталкивается с полной анархией и унижением. Что бы получить ответ на вопрос в регистратуре нужно убедиться , а может ли в данный момент сотрудник говорить, не потерял ли дар речи от своего высокомерия и значимости, что он снизошёл до пациента и все же пришёл поработать за зарплату. Замечу , что в итоге выдала мне талон другая сотрудница , напротив вежливая , та которая помоложе . К сожалению нет имён , не видела есть ли бейджи. Прошу Вас, научить коллегу элементарным правилам делового общения ! Если же данная сотрудница , уже в силу возраста не может работать в условиях многозадачности, предоставить ей заслуженный отдых. Прошу предоставить мне ответ в установленный законодательством срок , по почте России по адресу моего проживания, Нижний Новгород , баренца , дом 16, квартира 168.

ВИКТОРИЯ ПРЕЖЕНЦОВА

Предоставление неверной информации
#711 дата : Чт сентября 14, 2023, 08:40:31

---

Мною был произведен звонок в поликлинику 4 с уточнением нужно ли направление от врача на ФЛГ. спросили адрес, сказали что по адресу Победеая 14 направление не нужно, сразу подходить в кабинет с паспортом и полюсом. Специально ещё раз переспросил. В итоге после часового ожидания в очереди меня и мужа развернули. Тк направление все же нужно. Прошу проинструктировать своих сотрудников и принять меры, как был самый низкий рейтинг в поликлинике так он и остался.

Oтвeт:

Добрый день!
Для прохождения ФЛГ по полису ОМС (бесплатно для пациентов) необходимо обратиться в поликлинику, к которой Вы прикреплены на обслуживание, в регистратуру , где Вам дадут направление на исследование. С собой необходимо иметь медицинский полис и паспорт.

Инна

Благодарность
#710 дата : Вс сентября 10, 2023, 18:29:36

---

Огромная благодарность Арефьевой О.Н.(врач-эндокринолог). В нестандартной ситуации очень помогла, все доходчиво объяснила и показала (речь идет об уходе за тяжелобольным). Хороший врач и прекрасный человек.

Oтвeт:

Спасибо за отзыв!

Анастасия

Благодарность
#709 дата : Пт сентября 08, 2023, 14:34:53

---

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность фельдшеру поликлиники №2 Федоровой Наталье Алексеевне. 04.09.2023 сделала вызов на дом для своей мамы, думала, что опять приедет терапевт и начнет говорить, что мы хотим при ее возрасте на 9 десятке лет, чтобы она бегала и прыгала как в молодости? Была приятно удивлена, что приехала Наталья Алексеевна, она к нам уже приезжала до этого, брала анализы на дому. Она нас выслушала, провела полный осмотр, померила АД, прослушала маму, посмотрела какие препараты мы принимаем и назначила лечение с учетом наших лекарств, наших жалоб(а жалобы были с головы до ног). Все проговорила по приему препаратов, расписала чуть не по часам, объяснила от чего каждое лекарство и как оно действует. Я осталась очень довольна и под приятным от нее впечатлением. После её прихода, моя мама воодушевилась, она постаралась ей внушить, что ее возраст не помеха, для полноценной жизни. Сразу же начали лечение, которое она нам выписала и уже сегодня мама потихоньку начала выходить на улицу, чего не было уже 2 месяца. Побольше бы таких врачей. Будем приглашать домой только ее. Очень вежливая, учтивая, одним словом УМНИЧКА.

Oтвeт:

Спасибо! Здоровья Вашей маме и Вам!