Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Цыбко Людмила Степановна

Вызовы врача на дом
#713 дата : Вт сентября 19, 2023, 11:28:47

---

Мне, 11.09.2023, стало плохо. Вызвала "скорую" помощь оказали, но рекомендовали вызвать врача из поликлиники на дом. В силу возраста и состояния попросила племянницу вызвать для меня врача. Вызов оформили на 12.09.2023. Врач не подошел. Племянница повторно, 14.09.2023 вызвала врача. Врач так и не пришел. Так как мне 80 лет, имею проблемы с сосудами, испытываю головокружение, также плохо вижу и в поликлинику мне просто в этом состоянии не дойти. Чувствую, что буду просить племянницу, которая обладает современными навыками работы на компьютере и в интернете, написать жалобу в министерство здравоохранения области на данную ситуацию. Может она и разрешиться в этом случае в мою пользу!

Oтвeт:

Добрый день. Для проверки фактов из обращения необходимо указать, о какой поликлинике ГКБ 12 идет речь. Обращение с полными контактными данными можно прислать на secret12@mail.ru

Ирина

Невежливое поведение
#712 дата : Пт сентября 15, 2023, 11:50:16

---

Добрый день ! Хотелось бы оставить жалобу о нарушении ФЗ « Об охране жизни и здоровья граждан РФ», а именно статью 6, п.1 , в котором говориться о том , что сотрудник медицинской организации должен вежливо общаться с пациентами».
По факту : обратилась в поликлинику , по ул. Светлоярская, 15. 09. 2023 , в 8.50 в регистратуру. Сотрудник регистратуры обслуживал пациента. В это время я задала сотруднику вопрос , нужно ли мне брать талон и вставать в очередь , или же больничный закрывают без талона , но сотрудник мне не ответила , проигнорировав. Я спросила громче ещё и ещё , но ответа не последовало. Таким образом сотрудник пытался мне дать понять , что не будет со мной говорить пока не придёт моя очередь . Я считаю , что сначала сотрудник должен поздороваться и ответить , что пока занят , и не может мне помочь . Почему, когда мы приходим в магазин , мы слышим ответы на вопросы , когда приходим в банк нам тоже вежливо отвечают, но когда человек вынужден обратиться в данную поликлинику он сталкивается с полной анархией и унижением. Что бы получить ответ на вопрос в регистратуре нужно убедиться , а может ли в данный момент сотрудник говорить, не потерял ли дар речи от своего высокомерия и значимости, что он снизошёл до пациента и все же пришёл поработать за зарплату. Замечу , что в итоге выдала мне талон другая сотрудница , напротив вежливая , та которая помоложе . К сожалению нет имён , не видела есть ли бейджи. Прошу Вас, научить коллегу элементарным правилам делового общения ! Если же данная сотрудница , уже в силу возраста не может работать в условиях многозадачности, предоставить ей заслуженный отдых. Прошу предоставить мне ответ в установленный законодательством срок , по почте России по адресу моего проживания, Нижний Новгород , баренца , дом 16, квартира 168.

Oтвeт:

Уважаемая Ирина!
Ваше обращение администрацией поликлиники № 4 ГБУЗ НО «ГКБ № 12» рассмотрено. 02.10.2023г. в 13.00 с сотрудниками регистратуры проведена учеба-беседа по соблюдению принципов медицинской этики и деонтологии под роспись.
Администрация поликлиники № 4 «ГКБ №12» приносит Вам свои извинения за некорректное поведение сотрудника регистратуры.

ВИКТОРИЯ ПРЕЖЕНЦОВА

Предоставление неверной информации
#711 дата : Чт сентября 14, 2023, 08:40:31

---

Мною был произведен звонок в поликлинику 4 с уточнением нужно ли направление от врача на ФЛГ. спросили адрес, сказали что по адресу Победеая 14 направление не нужно, сразу подходить в кабинет с паспортом и полюсом. Специально ещё раз переспросил. В итоге после часового ожидания в очереди меня и мужа развернули. Тк направление все же нужно. Прошу проинструктировать своих сотрудников и принять меры, как был самый низкий рейтинг в поликлинике так он и остался.

Oтвeт:

Добрый день!
Для прохождения ФЛГ по полису ОМС (бесплатно для пациентов) необходимо обратиться в поликлинику, к которой Вы прикреплены на обслуживание, в регистратуру , где Вам дадут направление на исследование. С собой необходимо иметь медицинский полис и паспорт.

Инна

Благодарность
#710 дата : Вс сентября 10, 2023, 18:29:36

---

Огромная благодарность Арефьевой О.Н.(врач-эндокринолог). В нестандартной ситуации очень помогла, все доходчиво объяснила и показала (речь идет об уходе за тяжелобольным). Хороший врач и прекрасный человек.

Oтвeт:

Спасибо за отзыв!

Анастасия

Благодарность
#709 дата : Пт сентября 08, 2023, 14:34:53

---

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность фельдшеру поликлиники №2 Федоровой Наталье Алексеевне. 04.09.2023 сделала вызов на дом для своей мамы, думала, что опять приедет терапевт и начнет говорить, что мы хотим при ее возрасте на 9 десятке лет, чтобы она бегала и прыгала как в молодости? Была приятно удивлена, что приехала Наталья Алексеевна, она к нам уже приезжала до этого, брала анализы на дому. Она нас выслушала, провела полный осмотр, померила АД, прослушала маму, посмотрела какие препараты мы принимаем и назначила лечение с учетом наших лекарств, наших жалоб(а жалобы были с головы до ног). Все проговорила по приему препаратов, расписала чуть не по часам, объяснила от чего каждое лекарство и как оно действует. Я осталась очень довольна и под приятным от нее впечатлением. После её прихода, моя мама воодушевилась, она постаралась ей внушить, что ее возраст не помеха, для полноценной жизни. Сразу же начали лечение, которое она нам выписала и уже сегодня мама потихоньку начала выходить на улицу, чего не было уже 2 месяца. Побольше бы таких врачей. Будем приглашать домой только ее. Очень вежливая, учтивая, одним словом УМНИЧКА.

Oтвeт:

Спасибо! Здоровья Вашей маме и Вам!

Нина

Запись
#708 дата : Чт сентября 07, 2023, 08:54:02

---

Добрый день. Почему не соблюдается очередь по записи? Приехав к своему времени, Я должна пропустить людей не по записи, людей которые по записи, но не успели к своему времени. Отпрашиваясь с работы, чтобы пройти обследование в своё время, я должна ждать,задерживаясь дольше, чем это необходимо. Понимаю, что у врача рабочий процесс, но и мою работу никто за меня не сделает. Зачем тогда давать талоны на определённое время, если эта очередь не соблюдается. Тогда предупреждайте, что время не точно ± час ещё нужно добавить.

Oтвeт:

Добрый день. Пожалуйста, укажите, о какой поликлинике идет речь.

Анжелика

Благодарность
#707 дата : Вт сентября 05, 2023, 13:07:54

---

Здравствуйте, не могла не оставить отзыв! Хочу сказать огромное спасибо Пирякиной Ирине Александровне(кардиологическое отделение)! за неравнодушие и трепетное отношение , за заботу и внимание к своим пациентам! Всей палатой 313 выражаем свою благодарность!!!

Oтвeт:

Спасибо! Будьте здоровы, берегите себя и своих близких!

Наталья Ченцова

Благодарность
#706 дата : Пн сентября 04, 2023, 07:28:37

---

Здравствуйте,хочу от всего сердца поблагодарить врачей хирургического отделения,зав.отделением Рулева,и лечащего Насирова,а так же дежурного хирурга,который дежурил 22.08.23к сожалению не запомнила имени,за своевременную,качественную медицинскую помощь,за быстро и правильно подобраное лечение(попала к ним с острым панкреатитом)
За неделю поставили меня на ноги,провели все обследования (узи фгдс рентгенографию кт)
Врачи от Бога! Спасибо вам большое !

Oтвeт:

Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов! Будьте здоровы!

Светлана Анатольевна

Re:
#705 дата : Вс сентября 03, 2023, 19:33:45

---

На вашем сайте указано, что существует телеграмм - бот записи на прием к врачам. Я попытаталась воспользоваться данной фуекцией, но никакого ответа на мое обращение не поступило. Хочется знать, эта функция просто для отчетности перед минздравом либо она действительно работает. Прошу дать разьяснения по этому вопросу.

Сергей

Запись к врачу
#704 дата : Чт августа 31, 2023, 21:16:07

---

Доброго времени суток, хотел бы обратить ваше внимание на один момент, а именно терапевт в поликлиники принимает по районам закрепления, сделайте пожалуйста какой нибудь список, карту, чтобы человек который записывается мог сам разобраться к какому терапевту он прикреплён( ну или его дом прикреплён).

Oтвeт:

Добрый день. Ваше пожелание передано руководству ГКБ 12. Спасибо!