Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Гринченко Марина Михайловна

Беспредельное хамство администратора регистратуры
#678 дата : Чт апреля 13, 2023, 07:48:58

---

13.04.2023 в 7.06 по времени я дозвонилась до регистратуры попросила записать вызов врача на дом для себя, симптомы- сильный кашель, температура вечером предыдущего дня 38, утренняя сегодня - 37. Тут же услышала в ответ —приходите на прием в поликлиннику. Попыталась обьяснить, что плохо себя чувствую (сильная слабость), пью парацетомол, который снижает температуру. На мою прсьбу представиться, администратор ответила: «Вам это ничего не даст». Мне пришлось долго и настоятельно просить о вызове врача на дом. Это ж надо так хамить и быть уверенной, что ей ничего не будет, она также продолжит работать и грубить больным людям!!! Уважаемая администрация, проведите беседу с такими непутевыми сотрудниками или уберите их подальше от общения с нездоровыми пациентами.

Oтвeт:

Добрый день. Ответили на указанную электронную почту.

Ирина

Жалоба
#677 дата : Ср апреля 05, 2023, 17:36:17

---

Нет возможности записаться к профильным специалистам. Моя мама инвалид и попасть к кардиологу и эндокринологу вообще нельзя. Кардиолог- самый востребованный специалист! А в поликлинике на ул. Свободы работает 2 раза в неделю по 6 часов. Через портал пациента запись появляется, через 15 минут уже все занято! Как это возможно? Сразу 40 человек сидели и ждали??? Есть подозрения что сами работники поликлиники забирают всю запись (это лишь мои предположения)
Что касается эндокринолога та же ситуация, то работает, то нет...
Как моей матери продлить инвалидность, если к врачам не попасть?
Прошу принять меры.

Oтвeт:

Добрый день! Вы оставляли обращение на сайте ГКБ 12. Пожалуйста, укажите контактные данные мамы: ФИО, адрес, телефон, по которому можно связаться. Можно прислать информацию на secret12@mail.ru

Елена Евгеньевеа Безденежнова

жалоба
#676 дата : Пн апреля 03, 2023, 14:20:22

---

23/04/2023 я записалась на бесплатные рецепты к Смирновой Светлане Игоревне. Сегодня мой муж позвонил и уточнил время приема ему сказали что его записали совершенно другому врачу к Арефьевой.Большое спасибо Светлане Игоревне что посла навстречу что он ине был записан к ней и выписала ему рецепт.Большая просьба разобраться с колл-центром чтобы были внимательней что им говорят по телефону.Я понимаю что у них информации много но все же от этого зависит человеческая жизнь.А Смирновой Светлане Игоревне огромное человеческое спасибо.Она врач от бога.

Oтвeт:

Спасибо за Ваш отзыв!

Екатерина

Ответ на комментарий #674
#675 дата : Пт марта 31, 2023, 14:02:51

---

В обращение Хамское отношение к людям и работе
#674 дата : Пн марта 27, 2023, 14:35:45 речь идет о Поликлинике № 1 ,ул. Васенко, 11 . Все интересующую Вас информацию Вы могли бы уточнить при желание, ведь при обращение указывается адрес эл. почты

Oтвeт:

Добрый день! Ответ дан на указанную электронную почту.

Вероника Валиева

Благодарность
#674 дата : Вт марта 28, 2023, 22:11:14

---

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность медицинской сестре Фёдоровой Наталье Алексеевне, работающей в поликлинике 2. Помогла, не отказала в трудную минуту, моя мама не мобильный пациент, по состоянию здоровья нужно было срочно госпитализировать в стационар, но нам дали огромный список сдачи анализов, прибежала в поликлинику к участковому терапевту Мокшина Алина Александровна молодой и талантливый специалист, сразу же были выписаны направления без лишних вопросов, Наталья Алексеевна приехала к нам на следующий день, сняла ЭКГ и очень быстро и качественно взяла все анализы крови из вены( она даже не почувствовала), хотя даже в больнице медсестры ругались, что у неё нет вен и после всех манипуляций все руки в огромных синяках были. Объяснила о сроках готовности, где и в какой кабинет обратиться и что приятно удивило, дала нам копию снятой ЭКГ на руки. Побольше нужно таких профессионалов и любящих свою работу сотрудников в нашей поликлинике. Берегите таких сотрудников, их у Вас практически нет.

Oтвeт:

Спасибо! Здоровья Вам и Вашим близким!

Екатерина

Хамское отношение к людям и работе
#673 дата : Пн марта 27, 2023, 14:35:45

---

23.03 обратилась за выпиской и карты связи со сменой жительства брата.По телефону направили в каб 311. Там в презренной манере отправили в 417 за открепительным листом и заказывать карточку в регистратуре. В итоге в 417 сообщила, что не надо никаких листов. В регистратуре взяли необходимую информацию и выдали талон - памятку от руки, в котором указано что выдача выписки 27.03 с 13 до 14 в 222 каб. Придя в указанный лень и время, выписки не нашлось.На месте сотрудник сделал выписку и отправил за подписью в 311. При первом обращение мне отказались подписать, сославшись на занятость. При том, что оба рада в веду обстоятельств я была с 2- х летним ребёнком на руках. Зачем заказывать выписку, если её оформление на месте 5 минут? В чем сложность подписать?
Время тихого часа и ребёнок уже устал. К очень " занятой " заведующий зашёл другой мед работник, и услышав крик ребёнка, взял бумагу для подписи. Позже указал, что успокаивать ребёнка мне следует отправиться на первый этаж, потому что я мешаю крик мешает им работать. Такого хамского отношения в поликлинике встречаю впервые. При том, что раннее моя мать при оформлерие инвалидности для сына часто была возмущена отношение персонала. И на входе даже нет пандусов, вынуждена затаскивала коляску на верх.

Oтвeт:

Добрый день! К сожалению, Вы не указали, о какой поликлинике идет речь в Вашем обращении.

Anonymous

Благодарность
#672 дата : Пн марта 27, 2023, 10:36:27

---

От всей души выражаем благодарность зав.отделением гинекологического отделения больницы 12 Торопову Андрею Анатольевичу за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам.
Отдельную благодарность выражаем младшему медицинскому персоналу отделения за чистоту и уют, комфортное пребывание во время лечения, внимательный уход и чуткость по отношению к каждой пациентке!
Желаем Вам крепкого здоровья, счастья, успехов в трудной, но полезной и благородной работе!!!
С уважением, Ваши пациенты:
Лобанова Н.В.
Томилина Е.В.
Короткова О.В.
Масягина В.Н.
Михайлова И.А.
25 марта 2023г.

Oтвeт:

Спасибо за отзыв! Будьте здоровы!

Дмитрий

Обращение в поликлинику №1
#671 дата : Ср марта 22, 2023, 18:37:56

---

Сегодня 22 марта 2023 года я Маркиянов Дмитрий Владимирович обратился в в поликлинику №1 с прозьбой записаться на прием к врачу хирургу что у меня распухла и болит нога все полюса и документы у меня с собой. Но от работника регистратуры а потом и от заведующей терапевтического отделения получил однозначный отказ, по причине того что прописан в другом районе. При этом я обьяснил им что сегодня в поликлинике по месту прописки хирурга нет. Но они сказали что это не их проблемы и ковыляй куда хочешь, а принимать не будем. Извините но сколько будет продолжатся такое безразличие к людям !!!

(Женщины из очереди в регистратуру посоветовали мне обратится в травмпункт )

Также хочу выразить большую благодарность врачу травмпункта и его медсестре (ул. Свободы, д.3, поликлиника №2 ГКБ №12), которые меня приняли и оказали первую помощь.Вот таким людям уважуха !!!

Завтра пойду к хирургу по месту прописки.
Пишу из за того что просто наболело .

Oтвeт:

Уважаемый Дмитрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пациенты с первичной травмой направляются в травматологический пункт, а не к врачу хирургу поликлиники. Проведена повторная беседа с сотрудниками регистратуры и зав. терапевтическим отделением о правильной маршрутизации пациентов с травмой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.


Заведующая поликлиникой №1 Жирякова Т.А.

Тина

Благодарность
#670 дата : Пн марта 20, 2023, 22:13:00

---

Выражаем благодарность врачу-кардиологу
ГКРБ 12 Нёме Светлане Борисовне за профессионализм и ответственное,чуткое отношение к пациентам.
Пациенты:
Щеголева А.В.,Веселова З.М,Миляева В.Г,
Синева М.В,ДёТ.А

Oтвeт:

Спасибо! Будьте здоровы!

Александр

Грубая консультация оператора колл-центра при звонке в городскую клиническую больницу №12
#669 дата : Пт марта 17, 2023, 17:48:42

---

Добрый день, ранее звонил по телефону +7(831)2718972 в городскую клиническую больницу №12 09.03 в 07.23 для вызова врача на дом, ответил оператор и стало грубовато разговаривать, перебивать, насмехаться "типо я здоровый звоню просто так, типо симулянт и т.д." , с горем пополам заявку для вызова врача приняла, представилась как Иванова Лариса Викторовна (возможно сказала не настоящее имя), просьба прослушать данный звонок и проверить допустимость такого поведения сотрудника линии, при необходимости провести депремирование сотрудника чтоб больше так не общалась, спасибо.

Oтвeт:

Администрация поликлиники №4 «ГКБ№12» приносит Вам свои извинения.
С администраторами регистратуры проведен повторный инструктаж по соблюдению медицинской этики и деонтологии.
Данному сотруднику вынесено замечание.