Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Екатерина

Хамское отношение к людям и работе
#673 дата : Пн марта 27, 2023, 14:35:45

---

23.03 обратилась за выпиской и карты связи со сменой жительства брата.По телефону направили в каб 311. Там в презренной манере отправили в 417 за открепительным листом и заказывать карточку в регистратуре. В итоге в 417 сообщила, что не надо никаких листов. В регистратуре взяли необходимую информацию и выдали талон - памятку от руки, в котором указано что выдача выписки 27.03 с 13 до 14 в 222 каб. Придя в указанный лень и время, выписки не нашлось.На месте сотрудник сделал выписку и отправил за подписью в 311. При первом обращение мне отказались подписать, сославшись на занятость. При том, что оба рада в веду обстоятельств я была с 2- х летним ребёнком на руках. Зачем заказывать выписку, если её оформление на месте 5 минут? В чем сложность подписать?
Время тихого часа и ребёнок уже устал. К очень " занятой " заведующий зашёл другой мед работник, и услышав крик ребёнка, взял бумагу для подписи. Позже указал, что успокаивать ребёнка мне следует отправиться на первый этаж, потому что я мешаю крик мешает им работать. Такого хамского отношения в поликлинике встречаю впервые. При том, что раннее моя мать при оформлерие инвалидности для сына часто была возмущена отношение персонала. И на входе даже нет пандусов, вынуждена затаскивала коляску на верх.

Oтвeт:

Добрый день! К сожалению, Вы не указали, о какой поликлинике идет речь в Вашем обращении.

Anonymous

Благодарность
#672 дата : Пн марта 27, 2023, 10:36:27

---

От всей души выражаем благодарность зав.отделением гинекологического отделения больницы 12 Торопову Андрею Анатольевичу за профессионализм, сердечную теплоту, добросовестное исполнение своих служебных обязанностей, доброжелательное отношение к своим пациентам.
Отдельную благодарность выражаем младшему медицинскому персоналу отделения за чистоту и уют, комфортное пребывание во время лечения, внимательный уход и чуткость по отношению к каждой пациентке!
Желаем Вам крепкого здоровья, счастья, успехов в трудной, но полезной и благородной работе!!!
С уважением, Ваши пациенты:
Лобанова Н.В.
Томилина Е.В.
Короткова О.В.
Масягина В.Н.
Михайлова И.А.
25 марта 2023г.

Oтвeт:

Спасибо за отзыв! Будьте здоровы!

Дмитрий

Обращение в поликлинику №1
#671 дата : Ср марта 22, 2023, 18:37:56

---

Сегодня 22 марта 2023 года я Маркиянов Дмитрий Владимирович обратился в в поликлинику №1 с прозьбой записаться на прием к врачу хирургу что у меня распухла и болит нога все полюса и документы у меня с собой. Но от работника регистратуры а потом и от заведующей терапевтического отделения получил однозначный отказ, по причине того что прописан в другом районе. При этом я обьяснил им что сегодня в поликлинике по месту прописки хирурга нет. Но они сказали что это не их проблемы и ковыляй куда хочешь, а принимать не будем. Извините но сколько будет продолжатся такое безразличие к людям !!!

(Женщины из очереди в регистратуру посоветовали мне обратится в травмпункт )

Также хочу выразить большую благодарность врачу травмпункта и его медсестре (ул. Свободы, д.3, поликлиника №2 ГКБ №12), которые меня приняли и оказали первую помощь.Вот таким людям уважуха !!!

Завтра пойду к хирургу по месту прописки.
Пишу из за того что просто наболело .

Oтвeт:

Уважаемый Дмитрий Владимирович! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что пациенты с первичной травмой направляются в травматологический пункт, а не к врачу хирургу поликлиники. Проведена повторная беседа с сотрудниками регистратуры и зав. терапевтическим отделением о правильной маршрутизации пациентов с травмой. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.


Заведующая поликлиникой №1 Жирякова Т.А.

Тина

Благодарность
#670 дата : Пн марта 20, 2023, 22:13:00

---

Выражаем благодарность врачу-кардиологу
ГКРБ 12 Нёме Светлане Борисовне за профессионализм и ответственное,чуткое отношение к пациентам.
Пациенты:
Щеголева А.В.,Веселова З.М,Миляева В.Г,
Синева М.В,ДёТ.А

Oтвeт:

Спасибо! Будьте здоровы!

Александр

Грубая консультация оператора колл-центра при звонке в городскую клиническую больницу №12
#669 дата : Пт марта 17, 2023, 17:48:42

---

Добрый день, ранее звонил по телефону +7(831)2718972 в городскую клиническую больницу №12 09.03 в 07.23 для вызова врача на дом, ответил оператор и стало грубовато разговаривать, перебивать, насмехаться "типо я здоровый звоню просто так, типо симулянт и т.д." , с горем пополам заявку для вызова врача приняла, представилась как Иванова Лариса Викторовна (возможно сказала не настоящее имя), просьба прослушать данный звонок и проверить допустимость такого поведения сотрудника линии, при необходимости провести депремирование сотрудника чтоб больше так не общалась, спасибо.

Oтвeт:

Администрация поликлиники №4 «ГКБ№12» приносит Вам свои извинения.
С администраторами регистратуры проведен повторный инструктаж по соблюдению медицинской этики и деонтологии.
Данному сотруднику вынесено замечание.

Нина

Невозможно вызвать врача
#668 дата : Пн марта 13, 2023, 08:48:00

---

В Поликлинике N3, ул. Циолковского, 9 по телефону невозможно вызвать врача. Постоянно либо занято, либо длинные гудки, но никто не отвечает. Это как? Для чего тогда указан телефон, если никто не берёт трубку?
Телефон 2250187, 2254013.
Нужен больничный, у меня температура под 39 и продолжает подниматься выше.
Что предлагаете делать: висеть целый день на телефоне или с температурой идти в поликлинику и в таком состоянии стоять там очереди?

Oтвeт:

Добрый день! Для решения вопроса необходимо указать контактные данные заявителя.

Дарья

Бардак в 4 поликлинике
#667 дата : Пт марта 03, 2023, 10:12:57

---

Здравствуйте! Прошу провести внутреннюю проверку , почему моей тете Петуховой Т.В. 1.04.1953 гр. Отказывают в выдаче льготных препаратов (эритропоэтин , золендроновая кислота, трамадол). На протяжении с середины февраля 2023года обещали выдать препараты 27февраля. Пришли 27 в указанный кабинет, сказали нужен эпикриз от терапевта . А чем до этого занималась терапевт, обещая, что 27 препараты будут уже у нас на руках ?? Записались на прием на 1марта к Колокольцевой, и вот уже препарат она затребовала в минздраве. И появилась отговорка, раз пациент ВРЕМЕННО находится в стационаре, значит, лекарства ему обязаны предоставлять там . - хорошо. Соглашусь по поводу трамадола, его там дают, а эритропоэтин и золендроновая кислота? В больнице говорят, получайте по месту жительства . ? Что это за бардак !!!??? Почему онкобольные с инвалидностью должны обегать пороги и требовать препараты, которые им положены по закону !прошу связаться со мной лично заведующую поликлиникой 4 и объяснить сложившуюся ситуацию и дальнейшие методы ее урегулирования. Спасибо. Контактный номер телефона : 89209674688 Дарья

Oтвeт:

Добрый день! По сведениям, предоставленным администрацией поликлиники 4, вопрос решен. После стационарного лечения рецепт на «Золедроновую кислоту» будет выписан (заявка утверждена), «Эритропоэтин» на утверждении в МЗ НО (комиссия от 15.03.23г. 16.03.23г.).

Александр

Запись к врачу
#666 дата : Пт марта 03, 2023, 07:24:40

---

Уже неделю не могу записать на прием к урологу своего 87-летнего дядю ,днем говорят, что все расписано утром, утром - что все расписано вечером или через госуслуги. Сообщите, пожалуйста, как записаться на прием, чтобы не пришлось узнавать это у Главы города

Oтвeт:

Добрый день. Ответили на указанную электронную почту.

Светлана

Благодарность
#665 дата : Ср марта 01, 2023, 08:50:05

---

Прошу выразить благодарность, ммед.сестрам (Романовой Ольге Николаевне, Баныкиной Марине Валерьевне) за их профессиональную работу и отзывчивость. Поликлиники врачей общей практики на ясной

Oтвeт:

Спасибо за отзыв!

Алексей Валерьевич Приданцев.

Благодарность всему Травмотологическому отделению!
#664 дата : Вт февраля 28, 2023, 03:04:41

---

Благодарность всему Травмотологическому отделению!
Привезли на скорой помощи. 10.09.22г. Я был растерян
и напуган, но сразу почувствовал профессиональное и чуткое отношение! Попал с закрытым винтообразным переломом диафиза правой плечевой кости со смещением отломков. И сопутствующими неврологическими заболеваниями. Главное чуткое, внимательно отношение всего персонала! Мне сделали операцию, под общим наркозом, вставили штифт. Благодарю весь чуткий коллектив! Медсестр и санитарок! Лечащего врача Ольгу Олеговну Костогриз. И отдельная благодарность Заведующему Травматологическим отделением: Барышеву Сергею Леонидовичу, который выполнял операцию! И Всем, кто принимал участие в операции!

Алексей Валерьевич Приданцев. Певец и композитор.

Сайт: http://pridantsev.narod.ru

Oтвeт:

Спасибо за добрые слова! Будьте здоровы!