Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Анна

Работник 222 кабинета Наталья Александровна
#663 дата : Ср февраля 22, 2023, 13:51:04

---

Отвратительное хамское отношение к пациентам! Ни какого уважения, огрызается, хамит, ведёт себя как торговка с рынка!!!
Прошу принять меры!
Другой персонал поликлиники не позволяют себе так себя вести!!! Должно быть стыдно!!!!
Позорище!!!!!!!

Oтвeт:

Добрый день. К сожалению, Вы не указали, о какой поликлинике идет речь.

Шиндина Наталья

в пол-ке 1 не записывают к узким специалистам
#662 дата : Пн февраля 20, 2023, 13:18:19

---

Здравствуйте. Моя мать Крайнова Нина Александровна в поликлинике № 1 на ул. Васенко получила направление на консультацию невропатолога. В регистратуре в записи на прием отказали, сказали, что запись начинается с 7 утра и ее хватает минут на 10. То есть надо занять очередь часов с 6, постоять на морозе и тогда попадешь ко врачу. По телефону в колл центре в записи отказали, сказали обращаться в регистратуру у них нет возможности записать Считаю совершенно неприемлемым такое положение вещей, существует портал где любой человек должен иметь возможность записаться к тому специалисту к которому есть необходимость , есть предварительная запись. Да и в конце концов если главный врач не может организовать запись в пол-ке ознакомить ее с организацией работы в других пол-ках. Хочется отметить , что прежде чем писать сообщение ознакомилась с подобным отзывом и вашим ответом Oтвeт:
Добрый день, Наталья! По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники поликлиники 1 посредством телефонной связи. Вопрос решен. По вопросам записи к специалистам можно обращаться к заведующей поликлиникой 1 Жиряковой Татьяне Андреевне: 225-97-69, 270-48-27 - позвонила по указанному номеру Жиряковой Т А - получила ответ я не кого не куда не записываю , пусть пациент подходит ко врачу и попросит его принять если нужно экстренно или ко мне подходит я попрошу врача принять в порядке общей очереди Как вы понимаете этот подход не меняет в корне проблему - нет возможности подходить , ждать , нервичать - у человека мерцат аритмия , практически каждый поход в поликлинику заканчивается вызовом скорой Прошу
Вас записать мою мать Крайнову Нину Александровну на прием к нервопатологу и организовать в поликлинике №1 предварительную запись к узким специалистам.. тел для связи +79527726333 адрес для ответа по организации записи shindina.nata@inbox.ru

Oтвeт:

Добрый день! По сведениям, предоставленным администрацией поликлиники 1, вопрос урегулирован. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Евгений

Очередная жалоба на поликлинику 4 на гаугеля
#661 дата : Пт февраля 17, 2023, 10:07:43

---

Меня зовут Евгений. 14.02.2023 я заболел, поднялась температура 38.8 позвонил для того что бы вызвать врача на дом по номеру +78312718972 там играет музыка и никто не берёт трубку. Я звонил целый час всё одно и то же. После решил позвонить в регистратуру там взяли трубку с 9-ой попытки и на мою просьбу вызвать врача на дом ответили " вам нужен врач вызывайте по специальному номеру телефона может кто и придет а лучше выпейте жаропонижающее средство и идите в поликлинику сами на ул. Светлоярскую 38а ." и повесили трубку. На повторные звонки трубку уже никто не брали. Я вынужден был с высокой температурой,кашлем и отеком глаз и носа идти по холоду в поликлинику где я просидел в очереди 2 часа 45 минут и попав на прием доктор в кабинете 18А даже не послушал меня. Выдали больничный и сказали идитк с богом. Я к вечеру этого дня после такого квеста был вынужден вызвать скорую так как температура к вечеру поднялась до 39.5 ладно хоть тесть на ковид в больнице сделали ( отрицательно). Я эту ситуацию не оставля без внимания и обращусь за разъяснениями в мин.здрав. Надеюсь со мной кто то свяжется с объяснениями по данной проблеме. Я не очень давно переехал в этот район но мериться с подобными халатностями не буду

Oтвeт:

Уважаемый Евгений!
Факты, изложенные в Вашем обращении переданы администрации пол.№ 4 «ГКБ№12», проведена внутренняя проверка.
В ходе проверки взяты объяснения с администраторов регистратуры, с врача кабинета неотложной помощи, проведен повторный инструктаж .
По вопросам организации медицинской помощи в поликлинике № 4 ГБУЗ НО «Городская клиническая больница № 12» обращаться к заведующей терапевтическим отделением М.А. Тищенко (31 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А), заведующей терапевтическим отделением Н.И. Курдиной (34 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А), заведующей поликлиникой С.В. Губской (48 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А).

Ольга

Хамское отношение
#660 дата : Пт февраля 10, 2023, 14:26:33

---

Здравствуйте.10.02.23 обратилась в первую поликлинику в кабинет неотложной помощи с симптомами орви и АД 150/100,беременностью 12недель.На приёме врач Мельникова выслушав мои жалобы,ответила фразой:"решила тут ещё на больничном посидеть?"-это нормальный разговор между врачом и пациентом? Нормальное отношение?самые обычные манипуляции не произвела, не измерила АД(если артериальная гипертензия хроническое заболевание). Интересно,этике и деонтологии её обучали? Прошу отреагировать на мою жалобу. Буду еще писать Давид Валерьевичу.

Oтвeт:

Добрый день! По сведениям, предоставленным администрацией поликлиники 1, вопрос урегулирован. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Наталья

о записи на прием
#659 дата : Чт февраля 09, 2023, 09:51:25

---

Здравствуйте. Моя мать Лебедева Раиса Алексеевна наблюдается в поликлинике № 1 на ул. Васенко у кардиолога Лариной. Она приходила в поликлинику и записывалась в регистратуре, пусть через 2-3 недели, но записаться имелась возможность. Вчера. в среду, ее не записали, сказали, что запись начинается с 7 утра и ее хватает минут на 10.Следующая запись будет в понедельник, то есть стали записывать на несколько дней вперед, так я понимаю. То есть надо занять очередь часов с 6, постоять на морозе и тогда попадешь ко врачу. Считаю совершенно неприемлемым такое положение вещей, либо организуйте запись на портале, либо дайте возможность прийти и записаться в течение дня, как было раньше. Прошу Вас записать мою мать Лебедеву Раису Алексеевну на прием к кардиологу Лариной. тел для связи +79524691097

Oтвeт:

Добрый день, Наталья! По имеющейся информации, с Вами связались сотрудники поликлиники 1 посредством телефонной связи. Вопрос решен. По вопросам записи к специалистам можно обращаться к заведующей поликлиникой 1 Жиряковой Татьяне Андреевне: 225-97-69, 270-48-27.

Anonymous

Re:
#658 дата : Вс февраля 05, 2023, 13:21:18

---

Поликлиника 4
Добрый день. Хотела заказать по телефону льготный рецепт, позвонила в регистратуру, но отказали. Сказали, что по телефону заявки на рецепт не принимают и требуется самостоятельно придти в поликлинику и оставлять заявку. Это час и более отстоять в очереди. И всегда работает только одно окно в регистратуре.

Oтвeт:

Добрый день. Для проверки указанных вами фактов просим направить обращение с указанием контактных данных на secret12@mail.ru

Александр

Медицинский осмотр
#657 дата : Пн января 30, 2023, 13:21:45

---

Поликлиника N3 на Воронова.
Почему для периодического медосмотра, проходящего 1 раз в два года, нельзя выделить 1 неприёмный день или даже полдня для остальных пациентов?!
Прохождение всех врачей, кроме одного, занимает час-полтора, последний (отоларинголог, вероятно, сильно занят с утра) принимает только с 12 часов и то уже в 12:45 исчез. Отсутствует на момент комментария уже 35 минут.

Oтвeт:

Добрый день! Поликлиника 3 на ул. Воронова не имеет отношения к ГБУЗ НО "ГКБ №12 Сормовского района г. Нижнего Новгорода".

Anonymous

Re:
#656 дата : Пн января 30, 2023, 11:03:46

---

Невозможно дозвониться в регистратуру поликлиники №4! Не отвечают ни на один номер, звонили два дня, ни разу не ответили на звонок!

Oтвeт:

Добрый день! ,Телефоны поликлиники № 4 ГБУЗ НО «ГКБ № 12» находятся в рабочем состоянии.

Администраторы регистратуры и Call-центра находятся на рабочих местах.

В поликлинике № 4 ГБУЗ НО «ГКБ № 12» работает call-центр, где ежедневно принимают вызова врачей на дом по телефонам: 271-89-72, 226-76-78.

В регистратуре ежедневно работает 2-а окна. По телефону регистратуры 226-76-96, 226-76-90 принимаются заявки на выписку льготных лекарственных препаратов, и предоставляется информация по результатам мазков на COVID-19 и другая информация.

Предварительная запись к врачам участковым терапевтам и узким специалистам проводится следующими способами:

1. в день обращения в 1 окно регистратуры с 07.00;

2. по телефону 226-76-96;

3.через Портал государственных услуг, региональный портал медицинских услуг - https://mis.mznn.ru/;

4. по системе «врач-врач» (между врачами терапевтами участковыми и врачами специалистами).

Ситуация передана на контроль старшей медицинской сестре поликлиники Акимовой О.В.

По вопросам организации медицинской помощи в поликлинике № 4 ГБУЗ НО «Городская клиническая больница № 12» обращаться к заведующей поликлиникой С.В. Губской (48 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-81).

Андрей

Невозможно записаться на прием к кардиологу
#655 дата : Пн января 23, 2023, 10:54:41

---

Добрый день!
Случился инсульт. Отлежал в 39 больнице. При выписке настоятельно рекомендовали проконсультироваться у кардиолога по месту жительства. Тоже самое сказал сосудистый хирург из ПИМУ, так как вероятна операция на сосуды. Прошел месяц, но я так и не смог записаться на прием к кардиологу в поликлинике №1. Запись на ближайшие две недели не ведется, нет талонов. Через госуслуги запись само собой тоже не ведется. Нужно вставать в 6 часов, чтобы к семи часам занять очередь в регистратуре. И то, предупреждают, что талонов мало, хватает на 10 минут.
Что делать больным людям? Я не могу вставать так рано, так как давление до 200 и выше сразу подскакивает. Собственно, из-за этого и отправили на консультацию к кардиологу.
20.01.23 зашел к кардиологу с данным вопросом. И был послан в регистратуру для предварительной записи. Разговаривать без талона врач даже не стала, хотя к ней на прием минут 20 никого не было. В регистратуре само собой опять рекомендовали прийти по раньше и может быть повезет.
23.01.23 зашел к заведующей терапевтическим отделением поликлиники №1. Услышал замечательный ответ - Если вы печетесь о своем здоровье, то идите в платную поликлинику.
Возникает два вопроса:
1. Как попасть на прием к кардиологу?
2. За что я плачу деньги в ФОМС?

Oтвeт:

Добрый день! Ответили на указанную электронную почту.

Татьяна

Не принимают пациентов с острой болью
#654 дата : Пн января 23, 2023, 08:10:03

---

Здравствуйте.
Сегодня в поликлинике №4 отказались принять мою мать с острой болью. У нее три кисты на почке, боль такая,что слезы в глазах. В регистратуре поликлиники сказали, что талонов нет, другой врач на больничном, ничем помочь не могут. Предложили записаться на следующую неделю, и то примут, если талоны будут. .
Искренне желаю этим отзывчивым и понимающим персонам такого же здоровья и добросердечногг отношения, которое они проявляют к пациентам.
Спасибо!

Oтвeт:

Добрый день! Просим прислать подробное обращение по данному факту на почту: secret12@mail.ru