Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Алена

Благодарность
#638 дата : Ср сентября 28, 2022, 18:12:42

---

Хочу выразить благодарность персоналу поликлиника №3, на циолковского 9. В особенности прекрасному врачу стоматологу - терапевту Улыбиной Ларисе Глебовне. Крайне внимательна к каждому, добра, вообще все врачи стоматологи, и хирург, и весь персонал у нас шикарные, но у меня свой фаворит.
Нам и Вам, действительно повезло иметь такие ценные кадры, огромное спасибо.
Если раньше я боялась идти к стоматологу, то сейчас страха нет, и мне хочется идти и заниматься зубама, что я и буду продолжать делать, ещё раз большое спасибо Вам.
А пациентам совет, пожалуйста имейте уважение, как мы относимся к людям, так и к нам, и имейте привычку писать не только гневные жалобы, но и положительные.

Oтвeт:

Спасибо за добрые слова. Будьте здоровы!

Дарья Макарова

Некорректное отношение со стороны персонала
#637 дата : Ср сентября 28, 2022, 13:34:36

---

Добрый день! Обратилась 28.09.22 в поликлинику для постановки прививки от Ковида. В регистратуре распечатали готовый бланк анамнеза и отправили в 203 кабинет для постановки прививки. В кабинете было 3 сотрудника. Одна из них ставила прививки, 2 другие сидели за столом с компьютером. Я попросила показать мне ампулу с вакциной, на что мне ответили : "вот сделаем прививку, достанем из урны и покажем!" Почему нельзя это сделать вовремя, перед прививкой? Откуда я знаю, какую прививку мне делают не видя ампулы и сроков ее годности. Я считаю, это право каждого пациента, знать эту информацию. Потом я попросила поставить мне отметку о проведенной вакцине в мою личную прививочную книгу, на что мне категорически отказали. Сказали, что никто этого делать не будет, есть распечатанный на листе А4 сертификат и всё. Мне этот сертификат не нужен, у меня все прививки с рождения фиксируются в своей книге, которую в каждом лечебном учреждении спрашивают и смотрят. Предыдущие прививки от ковида тоже делала в поликлинике, но другой, там никто слова не сказал, строчку написать не сложно! После пошла в регистратуру, спросила где всё-таки мне могут поставить данную отметку о проведенной вакцине? Там отправили меня в 313 каб к заведующей. Заведующая также категорически отказала в моей просьбе, пояснив, "что писарей у них нет", никто этим делом заниматься не будет. У меня слов нет, почему людям сложно сделать отметку о проведенной вакцине в прививочной карте? Эта такая сложная задача? И почему нельзя показать ампулу перед ее вскрытием?

Oтвeт:

Добрый день!
Вакцинация против COVID-19 проводится по эпид. показаниям и не входит в национальный календарь прививок, сведения о вакцинации вносится в амбулаторную карту и выдается сертификат.
Ситуация о не предоставлении сведений о вакцине разобрана и учтена.

Татьяна Дмитриева

Врач по вызову на дом не пришёл
#636 дата : Пт сентября 23, 2022, 19:50:07

---

22.09.2022 в 16:59 позвонила в поликлинику т.к.почувтвовала себя очень плохо (сильная головная боль, температура, ломота по всему телу, слабость). Попросила вызвать врача на дом и сказала, что хотела бы сдать тест на ковид, т.к у дочки тест положительный. Ответ: ожидайте 23.09.2022 врача. Врач так и не приехал. Однако 23.09.2022 в 13:56 был звонок по телефону, девушка сказала, что она с поликлиники, поинтересовалась моим самочувствием и посоветовала принимать Нурофен. Больше она мне ничего не назначила. На мой вопрос на счёт теста на ковид, сказала что сегодня уже поздно, теперь только в понедельник. Подскажите, такое отношение к пациентам теперь считается нормальным?

Oтвeт:

Добрый день!
Необходимо уточнить, о какой поликлинике ГКБ 12 идет речь.

Светлана

К обращению #635
#635 дата : Чт сентября 22, 2022, 09:41:36

---

Добрый день!

Кстати, речь идет про поликлинику №1.

День второй, звонка нет.
Что делать с больничным листом? Когда мне на прием необходимо придти, если мне назначено было на субботу - 24.09., но поликлиника не работает в этот день? Могу ли я с положительным результатом придти в зеленую зону, чтобы закрыть больничный? Что делать, если состояние не будет нормальным к назначенной дате? Почему я эти вопросы пишу сюда и в минздрав области, а не за три минуты получаю ответы по телефону? Но видимо, и тут все уходит вникуда.

Oтвeт:

Добрый день! Ответили на указанную электронную почту.

Татьяна Чернова

Вызов врача на дом
#634 дата : Пн сентября 19, 2022, 11:17:27

---

4 дня температура больше 38, заложен нос, кашель и болит горло. В выходные пыталась вызвать врача из поликлиники 1, ответили, чтоб вызывала в понедельник, никто в выходные не пойдет ко мне. Сегодня (19.09) с 8 утра пытаюсь дозвониться до регистратуры, 3 часа не могу этого сделать. Нужен больничный лист, нужна консультация врача, назначение лечения, но в регистратуре просто сбрасывают. Примите меры!

Oтвeт:

Добрый день!
В связи с перегрузкой сервера работа Call-центра была затруднена.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

Дарина Телина

Вызов врача на дом
#633 дата : Пн сентября 19, 2022, 09:54:54

---

Добрый день.

14.09.2022 вызывали врача на дом, в регистратуре поликлиники сообщили о Приходе фельдшера 15.09.2022.

Днём был короткий звонок на телефон в виде дозвона спама. Сложно было понять что это номер фельдшера. В дальнейшем на этот номер перезванивали.
Вопрос, почему не представлялось возможным позвонить нормально пациенту? Почему не было звонка в домофон? В поликлинике отметка, что дверь не открыли.
Врач был вызван повторно на пятницу, никто не пришёл. Звонков не было.

Пациент не может самостоятельно дойти до поликлиники введу симптоматики. Занимается самолечением.
Поликлиника на Циолковского,9.

Врача вызвали повторно на понедельник 19.09.22 в пятницу.

Необходима консультация врача, Выписка больничного.

Жду разъяснительного ответа по данной ситуации. В противном случае будут составлены жалобы.

Елена

Письмо
#632 дата : Ср сентября 07, 2022, 16:04:21

---

Добрый день, подскажите пожалуйста. Больным коронавирусом на домашнем лечении, положены лекарственные препараты?

Oтвeт:

Добрый день! Да, лекарства полагаются. Наличие препаратов необходимо уточнять в Вашей поликлинике по м/ж.

Ирина

Жалоба. Запись ко врачу
#631 дата : Вт августа 30, 2022, 15:04:52

---

Добрый день!
Речь идет о Поликлинике №2 по адресу: ул. Свободы, 3
Наш участок 23. Ногина 15.
Моя мама инвалид 3 группы. Ей необходим рецепт на медикаменты. Она записалась к кардиологу на 22.08 через Портал пациента (подтверждение прилагаю). Придя в назначенный день, в регистратуре ей сказали, что 22.08 врач не принимает, она записана на 23.08 по их данным. На следующий день в регистратуре сказали что мама вообще не записана. Смирясь, мама записалась к терапевту Косолаповой на 30.08. 29.08 вечером в 19.00, позвонила медсестра и сообщила, что Косолапова ее не примет по причине загруженности на другом участке.

Прошу принять меры.
1. Как инвалиду и пенсионеру получить рецепт на лекарства, если доступа ко врачам нет.
2. Почему на участке нет участкового врача, а только совместители, которые то принимают, то все отменяют?

Отдельно хочу сказать что врач Косолапова одна из лучших специалистов, которых я встречала и очень хотелось, чтобы мою маму вела именно она.

Oтвeт:

Ирина, Ваш отзыв передан администрации поликлиники №2.

Анна

Хамское отношение(поликлиника 2)
#630 дата : Пн августа 29, 2022, 16:03:14

---

29.08.22 вызывала на дом врача через Госуслуги. Мало того,что врач ломилась совершенно в чужую квартиру в подъезде,так ещё и меня обвинила в том,что я якобы неправильно указала номер квартиры,хотя в электронной записи было верно указано.Тут нет ни моей вины,ни вины врача,виноваты именно те,кто невнимательно выписывал стат талон,но все претензии почему-то вылились именно на меня.
Зайдя в квартиру,она спросила какая у меня температура,на ответ "37.6" сказала:«с такой температурой надо в поликлинику идти,а не на дом вызывать». Очень хотелось бы поинтересоваться,а сама эта врач (ФИО мне так и не удалось узнать) пошла
бы в поликлинику,когда в прямом смысле от каждого шага боль раздается во всем теле,раскалывается голова на части и тошнит? Насколько мне известно с температурой не рекомендуется выходить на улицу.
И всё время эта женщина мне тыкала,считая нормой так разговаривать пускай и с молодой,но всё же пациенткой. Этикета и уважения 0.

Oтвeт:

Добрый день! Для проведения проверки необходимо указать, о какой поликлинике ГКБ 12 идет речь.

Лакшина Светлана Юрьевна

Жалоба о работе регистраторы поликлиники 15
#629 дата : Пн августа 29, 2022, 14:24:38

---

У нас с мужем третий день температура 38,8,сильный кашель,состояние тяжелое,Не могу дозвониться в поликлинику для вызова врача на дом. Помогите,пожалуйста, решить вопрос.

Oтвeт:

Добрый день! Пришлите ваши данные на secret12@mail.ru