Внимание! Наш официальный сайт теперь тут: https://gkb12-sormovo.ru

Больница №12
Городская клиническая больница №12

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Нижегородской области «Городская клиническая больница №12 Сормовского района г. Нижнего Новгорода»

Городская клиническая больница №12

Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

  • предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
  • при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
  • вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Поля обязательные для заполнения помечены *.



Если код не читается, нажмите сюда, чтобы сгенерировать новый
 

Оксана Алаева
Комментарий
Жалоба на травмпункт Красное Сормово
#643 дата : Пн октября 10, 2022, 18:06:49
Женщина очень преклонного возраста которая делает рентген это нечто !!!!! Орала на ребёнка , как будто мы к ней домой пришли ! Сумасшедшая бабка , больше слов нет ! Ребёнку 10 лет и она в первые пришла в травмпункт с растяжением , и это чудо юда ходит недовольная по кабинету , может она там поле чудес смотрела , а мы решили ее оторвать ! Женщина иди на пенсию раз ты такая не довольная особь !
Были 9.10.2022 года .вечером
Прошу разобраться с этим и дать соответствующий ответ ! oksf@list.ru

Oтвeт:
Добрый день. Ответили на указанную электронную почту.
Мария Железнова
Комментарий
Вызов врача на дом
#642 дата : Сб октября 08, 2022, 14:42:44
08.10.2022 с 13-14:30 пыталась дозвонится по телефону 273-03-00, для вызова врача , не дозвонилась . Дозвонилась на Власенко ,11, но там отказали , тк адрес проспект союзный 9а .
Прошу разобраться в данной ситуации, тк мне не была оказана медицинская помощь .

Oтвeт:
Добрый день!
На приеме вызовов работает один администратор, а вызовов действительно много. Поэтому заявителю возможно было сложно дозвониться. Но , в то же время, все принятые вызова были своевременно обслужены, всем оказана медицинская помощь.
С уважением, зав. поликлиникой 2 Соршнева И.Г.
Светлана
Комментарий
Re:
#641 дата : Сб октября 08, 2022, 14:10:52
Хочу выразить благодарность коллективу физиотерапевтического отделения поликлиники 2 на ул. Свободы 3 под руководством Омельченко Аллы Леонидовны. Физиотерапевты, массажисты и врач ЛФК очень внимательные, работающие на результат. Увидела профессионализм, помощь и участие в восстановлении. Сразу после прохождения курса увидела положительную динамику, хотя несколько месяцев оставалась со своей проблемой один на один. Не думала, что смогут помочь. Прошу поощрить сотрудников!

Oтвeт:
Спасибо за отзыв, он передан руководству поликлиники №2.
Евгения
Комментарий
Жалоба на приём
#640 дата : Чт октября 06, 2022, 20:59:54
4 октября пришла на приём в больницу на Светлоярской. Зашла на приём в Красную зону, так как болею. У меня сильнейший кашель, хрипы на выдохе и вдохе, такие что спать не могу, воздуха не хватает как будто. Головные боли ежедневные.
На приёме мужчина врач и медсестра, ФИО не знаю. Так вот этот приём приёмом больного назвать никак нельзя!!!!!! Врач весь приём сидел уткнувшись в монитор компьютера и выбирал в медиа плеере следующий трек музыки.
Медсестра задала один вопрос, вам нужен больничный и получив положительный ответ стали его выписывать. Я спросила какой же диагноз у меня раз мне больничный дают, на что получила ответ ОРВИ!!!! Меня не посмотрели, не послушали, даже не спросили что беспокоит!!!!!!
Я можно сказать заставила врача меня послушать, на что он ответил что я перенесла пневмонию и прописал горло полоскать ромашкой и Ацц пить.
Такого ужаса я не видела никогда! Такого наплевательского отношения.
Хотелось бы получить официальный ответ,почему работу ваших врачей работой назвать нельзя.
Почему выбор песни важнее клятвы что они давали и почему такому врачу из моих налогов должны платить зарплату!

Oтвeт:
Спасибо за предоставленную информацию. По фактам, изложенным в Вашем обращении, администрацией поликлиники № 4 «ГКБ № 12» будет проведено служебное расследование, с врача терапевта «Красной зоны» будет взята объяснительная записка.
По итогам расследования администрацией поликлиники № 4 будут сделаны организационные выводы, врачу терапевту вынесено дисциплинарное взыскание.
сухов артур халимович
Комментарий
жалоба на приём врача-онколога Исмаиловой Е.А.
#639 дата : Пн октября 03, 2022, 16:48:07
Ранее мною была отправлена жалоба на поведение данного доктора в адрес Минздрава НО. номер регистрации №ОГ-315-126794/22 от 28.09.22. Придя на приём к Исмаиловой Е.А. 03.10.22г в 11ч.в поликлинику №3 Сормовского района г.Нижнего Новгорода,согласно талона предварительной записи, я был принят по вопросу переосвидетельствования группы инвалидности,т.к являюсь инвалидом 3 группы.Когда врач Исмаилова Е.А в ходе оформления документов предложила мне подписать один из них,я задал вопрос,о том, откуда врач зафиксировала у меня давление в значении 130/80 и отсутствие у меня жалоб в области живота, если давление не измерялось и пальпирование живота не производилось .Исмаилова посоветовала мне обратиться за измерением давления к терапевту а для осмотра сказала, что ей необходимо кушетка и она не собирается её освобождать от карточек пациентов, ради моего осмотра.Весь данный разговор происходил в присутствии медсестры Игошиной Ю.К. и скрытой аудиозаписи посредством сотового телефона врачом Исмаиловой, о недопустимости её действий и данного поведения я предупредил доктора.Давление было измерено принесённым медсестрой аппаратом и врач озвучила значения 160/90,но в документе зафиксировала 160/80.Осмотр позже был произведен в помещении кабинета №18.Первично заполненный лист документа был Исмаиловой изъят, затем мне было предложено подписать докумет состоящий из 2 листов, я подписал каждый лист,чтобы не было подмены.Исмаилова Е.А. не выполнив своих прямых обязанностей по моему осмотру, пыталась заставить меня подписать не достоверные внесённые ею данные о моём здоровье.Об этом возмутительном, неэтичном поведении врача онколога Исмаиловой Е.А. я поставил незамедлительно в известность заведующую поликлиническим отделением №3 Деулину. Прошу Вас рассмотреть данную жалобу об неэтичном поведении и предвзятом отношении доктора ИсмаиловойЕ.А. ко мне, проведении недопустимой законом скрытой аудиозаписи, в установленные законом сроки и дать ответ о принятых мерах. Копия данного обращения будет мною выслана в адрес прокуратуры Нижнего Новгорода для принятия мер реагирования.телефон для связи 89103851034

Oтвeт:
Добрый день. Ответили на указанную электронную почту.
Алена
Комментарий
Благодарность
#638 дата : Ср сентября 28, 2022, 18:12:42
Хочу выразить благодарность персоналу поликлиника №3, на циолковского 9. В особенности прекрасному врачу стоматологу - терапевту Улыбиной Ларисе Глебовне. Крайне внимательна к каждому, добра, вообще все врачи стоматологи, и хирург, и весь персонал у нас шикарные, но у меня свой фаворит.
Нам и Вам, действительно повезло иметь такие ценные кадры, огромное спасибо.
Если раньше я боялась идти к стоматологу, то сейчас страха нет, и мне хочется идти и заниматься зубама, что я и буду продолжать делать, ещё раз большое спасибо Вам.
А пациентам совет, пожалуйста имейте уважение, как мы относимся к людям, так и к нам, и имейте привычку писать не только гневные жалобы, но и положительные.

Oтвeт:
Спасибо за добрые слова. Будьте здоровы!
Дарья Макарова
Комментарий
Некорректное отношение со стороны персонала
#637 дата : Ср сентября 28, 2022, 13:34:36
Добрый день! Обратилась 28.09.22 в поликлинику для постановки прививки от Ковида. В регистратуре распечатали готовый бланк анамнеза и отправили в 203 кабинет для постановки прививки. В кабинете было 3 сотрудника. Одна из них ставила прививки, 2 другие сидели за столом с компьютером. Я попросила показать мне ампулу с вакциной, на что мне ответили : "вот сделаем прививку, достанем из урны и покажем!" Почему нельзя это сделать вовремя, перед прививкой? Откуда я знаю, какую прививку мне делают не видя ампулы и сроков ее годности. Я считаю, это право каждого пациента, знать эту информацию. Потом я попросила поставить мне отметку о проведенной вакцине в мою личную прививочную книгу, на что мне категорически отказали. Сказали, что никто этого делать не будет, есть распечатанный на листе А4 сертификат и всё. Мне этот сертификат не нужен, у меня все прививки с рождения фиксируются в своей книге, которую в каждом лечебном учреждении спрашивают и смотрят. Предыдущие прививки от ковида тоже делала в поликлинике, но другой, там никто слова не сказал, строчку написать не сложно! После пошла в регистратуру, спросила где всё-таки мне могут поставить данную отметку о проведенной вакцине? Там отправили меня в 313 каб к заведующей. Заведующая также категорически отказала в моей просьбе, пояснив, "что писарей у них нет", никто этим делом заниматься не будет. У меня слов нет, почему людям сложно сделать отметку о проведенной вакцине в прививочной карте? Эта такая сложная задача? И почему нельзя показать ампулу перед ее вскрытием?

Oтвeт:
Добрый день!
Вакцинация против COVID-19 проводится по эпид. показаниям и не входит в национальный календарь прививок, сведения о вакцинации вносится в амбулаторную карту и выдается сертификат.
Ситуация о не предоставлении сведений о вакцине разобрана и учтена.
Татьяна Дмитриева
Комментарий
Врач по вызову на дом не пришёл
#636 дата : Пт сентября 23, 2022, 19:50:07
22.09.2022 в 16:59 позвонила в поликлинику т.к.почувтвовала себя очень плохо (сильная головная боль, температура, ломота по всему телу, слабость). Попросила вызвать врача на дом и сказала, что хотела бы сдать тест на ковид, т.к у дочки тест положительный. Ответ: ожидайте 23.09.2022 врача. Врач так и не приехал. Однако 23.09.2022 в 13:56 был звонок по телефону, девушка сказала, что она с поликлиники, поинтересовалась моим самочувствием и посоветовала принимать Нурофен. Больше она мне ничего не назначила. На мой вопрос на счёт теста на ковид, сказала что сегодня уже поздно, теперь только в понедельник. Подскажите, такое отношение к пациентам теперь считается нормальным?

Oтвeт:
Добрый день!
Необходимо уточнить, о какой поликлинике ГКБ 12 идет речь.
Светлана
Комментарий
К обращению #635
#635 дата : Чт сентября 22, 2022, 09:41:36
Добрый день!

Кстати, речь идет про поликлинику №1.

День второй, звонка нет.
Что делать с больничным листом? Когда мне на прием необходимо придти, если мне назначено было на субботу - 24.09., но поликлиника не работает в этот день? Могу ли я с положительным результатом придти в зеленую зону, чтобы закрыть больничный? Что делать, если состояние не будет нормальным к назначенной дате? Почему я эти вопросы пишу сюда и в минздрав области, а не за три минуты получаю ответы по телефону? Но видимо, и тут все уходит вникуда.

Oтвeт:
Добрый день! Ответили на указанную электронную почту.
Татьяна Чернова
Комментарий
Вызов врача на дом
#634 дата : Пн сентября 19, 2022, 11:17:27
4 дня температура больше 38, заложен нос, кашель и болит горло. В выходные пыталась вызвать врача из поликлиники 1, ответили, чтоб вызывала в понедельник, никто в выходные не пойдет ко мне. Сегодня (19.09) с 8 утра пытаюсь дозвониться до регистратуры, 3 часа не могу этого сделать. Нужен больничный лист, нужна консультация врача, назначение лечения, но в регистратуре просто сбрасывают. Примите меры!

Oтвeт:
Добрый день!
В связи с перегрузкой сервера работа Call-центра была затруднена.
Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

A A