Отзывы и предложения

Всем добрый день! Уже привыкла к тому что большинство людей ругают бесплатную медицину, сама раньше ругала, пока не переехала в Сормово и не столкнулась с данной замечательной поликлиникой! Очень добрые, воспитанные и квалифицированные специалисты! Отношение к пациенту совершенно такое же как и у платников! Хочу выразить огромную благодарность добрым и отзывчивым врачам! За время болезни даже звонили несколько раз и спрашивали как я себя чувствую! Огромное спасибо врачам данной поликлиники! Желаю вам огромного здоровья и всего самого лучшего!

Инцидент произошёл в поликлинике по ул. Циолковского 9 28.01.22. По прежнему жду Вашего ответа на мою претензию.

Скажите, как можно было вынести окно раздевалки в пол-ке 1 практически на улицу. Стоишь раздетый с бронхитом за одеждой , в это время постоянно входят и выходят люди с холодной улицы, и ты не знаешь чем укрыться. Выдавайте пледы или верните окно раздевалки на место. Мы же не Африке живем.

Хочу оставить жалобу!!! Записалась через сайт Госуслуги на приём к стоматологу (удаление) талон электронный. Пришла к назначеному времени сразу к нужному кабинет (в очереди не было ни одного человека, я была одна), но принимать не стали отправили в регистратуру (такие правила), где в пандемию километровая очередь, социальная дистанция - не слышали, люди стоят друг на друге буквально. Возникает вопрос зачем удалённая запись на гос услугах, если всё равно нужно тратить три часа из жизни стоя за талоном, который уже есть по факту, в регистратуру?? Зачем подвергать опасности своё здоровье находясь в близком контакте в очереди с возможно заражёнными ковидом?? Я работающий человек и тратить время на стояние в безполезных очередях имея подтвержденную запись и талон к нужному врачу считаю просто недопустимым!!! Жду обратную связь от руководства поликлиника по поводу Ваших "правил" в период пандемии стоять в километровых очередях в регистратуру. На сегодня у меня ещё подтверждённая запись на вакцинацию посмотрим удасться ли за вакцинироваться или снова куда-то отправят!??? Следующая жалоба будет в Минздрав области.

Я, Машкарина Алла Николаевна, 23, 24 января 2022 года неоднократно пыталась записаться через интернет портал на прием к терапевту
ГБУЗ НО «ГКБ №12» / Поликлиника 2, свободное время было на 26 января 2022 года 16:00, но происходил сбой. После чего в районе 15:00 24.01.2022 года я позвонила в регистратуру данной поликлиники по номеру 2730300. Обратилась к администратору с просьбой подсказать, как я могу записаться к терапевту, но администратор, даже не дослушав, сообщила, что запись на февраль будет в середине недели, тогда и звоните. Я стала объяснять, что хочу записаться на 26 января, что есть свободное место, но в программе у меня не получается записаться. Администратор ответила, что не имеет никакого отношения к записи через интернет. На мою просьбу помочь, сообщить номер колцентра для записи или ещё какой-то номер, по которому я могу позвонить для записи, администратор ответила отказом и положила трубку. Не дав мне даже возможности задать ещё интересующие меня вопросы по расписанию работы врачей данной поликлиники. После чего я перезвонила ещё раз по данному номеру с просьбой представиться данного администратора, так как была возмущена таким отношением к своей работе данного администратора, у которого отсутствовало желание помочь, не говоря уже об обязанностях администратора регистратуры в содействии пациенту. К администратору поликлиники должны быть применимы с учётом необходимости разговаривать и разъяснять, отвечать на вопросы людей,
такие требования как стрессоустойчивость, вежливость, терпение и благожелательное отношение к пациентам. После чего примерно в 15:15- 15:25 я лично обратилась в 5 окно регистратуры к старшему администратору данной регистратуры - Нинель Викторовна (с её слов) с просьбой сообщить ФИО администратора, с которым я разговаривала по телефону, сообщив, что хочу выразить своё недовольство работой администратора, с которым разговаривала по телефону. Старший администратор сначала отказывалась сообщить ФИО, после чего сообщила ИО- Ирина Владимировна. В последующем старшим администратором были озвучены ФИО - Ходырева Ирина Владимировна (Ходырева Валентина Владимировна). Считаю, что старшим администратором были озвучены не достоверные ФИО. Прошу провести проверку на соответствие работников регистратуры данной поликлиники на соответствие требованиям, необходимым для замещения данной должности.