Отзывы и предложения

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Все лица, заполнившие сведения, составляющие персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию, обозначенными действиями, подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору обработки персональных данных (ГБУЗ НО "Городская клиническая больница № 12 Сормовского района").

Под персональными данными Гражданина понимается нижеуказанная анкетная и биографическая информация:

общая информация (Ф.И.О.); номер телефона; адрес электронной почты. Пользователи предоставляют свои персональные данные Владельцу сайта в целях приёма отзывов и обращений к администрации больницы; при обращении с личными вопросами в режиме он-лайн.

Обращение признается анонимным, если в нем не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ. Согласно ч. 1 ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ответы на такие обращения не даются.

Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою заинтересованность и дает полное согласие, что обработка его персональных данных может включать в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование и уничтожение.

Гражданин гарантирует:

• предоставленная им информация, является полной, точной и достоверной;
• при предоставлении информации не нарушается действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
• вся предоставленная информация заполнена Гражданином в отношении себя лично.

Также напоминаем, что распространение заведомо ложных сведений, подрывающих репутацию и порочащих честь и достоинство другого лица регулируется ст.128.1 "Клевета" Уголовного кодекса Российской Федерации.

Положение о политике защиты персональной информации пользователей сайта ГКБ №12

Вы можете оставить сообщение

Имя:
Email:
Тема:
Сообщение: *

Я принимаю условия соглашения об обработке персональных данных*

Введите код с картинки:
 

Искяндерова Рауза

Благодарность
#538 дата : Пт ноября 12, 2021, 19:34:09

---

Хочу выразить огромную благодарность отделению ЛОР 12 больницы и ?Заведующей Мухиной Ларисе Анатольевне, которая руководит замечательным коллективом. Этот прекрасный коллектив борется без устали за жизнь больных. В этом коллективе работает прекрасный специалист, человек с отзывчивым сердцем - лечащий врач Шаталова Елена Львовна. Я (Искяндерова Рауза) госпитализировалась в отделение ЛОР 14 октября с ковидом. Елена Львовна, я Вам очень благодарна за правильное назначение лечения, профессионализм, правильный подход к больным. Ведь слово - тоже витамин. ?Коллектив работает очень-очень профессионально. ?Спасибо вам всем!? Хочу выразить огромную благодарность медсестрам, младшему персоналу. Спасибо вам всем! Счастья и здоровья Вам желаю. Так же благодарю заместителя главного врача по мед.части Арташину Марину Григорьевну. Милости Всевышнего желаю вам всем. Выздоровления больным желаю.? И мой совет больным: слушайте и выполняйте все указания врачей. Выздоровление будет наступать быстрее.? Хочу попросить руководство отметить труд прекрасного коллектива. ??С уважением, Искяндерова Рауза

Oтвeт:

Спасибо! Будьте здоровы!

Юрий Викторович Лосев

Сведения о перенесенном заболевании COVID-19 (c 16.06 по 29.06.2021)
#537 дата : Пт ноября 12, 2021, 15:12:56

---

На сайте госуслуг до сих пор отсутствуют сведения о перенесенном в период с 15.06 по 29.06.21 года заболевании COVID-19/ Лечение проводилось в ГБУЗ - Городской больнице № 28.

Oтвeт:

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в пол-ку №1: 270-48-27, 270-48-35. При обращении в поликлинику в связи с отсутствием QR-кода переболевшего или вакцинированного необходимо сообщить о себе следующие сведения:
1. Ф.И.О.
2. Дата рождения
3. Адрес проживания
4. СНИЛС
5. Паспортные данные (серия и номер)
6. Период нахождения на листке нетрудоспособности
7. Даты и результаты всех ПЦР-те

Светлана

Вакцинация
#536 дата : Чт ноября 11, 2021, 11:37:03

---

Добрый день! 30.10.21 сделала 1 прививку от Ковида в поликлинике на ул. Васенко 11 .на сайте Госуслуг в личном кабинете до сих пор никакой информации нет, что я привилась 1 дозой вакцины. Скоро уже очередь 2 вакцины придет.что делать, как доказать, что 1 прививка сделана.

Oтвeт:

Добрый день!
Вам необходимо обратиться в пол-ку №1: 270-48-27, 270-48-35. При обращении в поликлинику в связи с отсутствием QR-кода переболевшего или вакцинированного необходимо сообщить о себе следующие сведения:
1. Ф.И.О.
2. Дата рождения
3. Адрес проживания
4. СНИЛС
5. Паспортные данные (серия и номер)
6. Период нахождения на листке нетрудоспособности
7. Даты и результаты всех ПЦР-тестов
8. Контактный телефон для связи

Татьяна

Отписки на жалобы
#535 дата : Вт ноября 09, 2021, 15:10:39

---

То что, называется, ответ на жалобу-в данном случае это безграмотные отписки. Всем известно, что дозвониться до поликлиники-за гранью реального, т к трубка в регистратуре лежит рядом с телефоном, либо её не берут. И лично простоя в очереди в регистратура, сделав замечание, что ещё дама по ту сторону окна, ни разу не подняла трубку-на меня просто на орали-Не ваше дело.

Зайцева Ольга Валерьевна

Претензия
#534 дата : Пн ноября 08, 2021, 21:37:32

---

08.11.2021 пришла в поликлинику№3,нужен был талончик к эндокринологу, чтобы выписать рецепт на бесплатные уколы инсулина (на руках есть заключение от врача из 33 больницы), будучи беременной и проведя больше часа в очереди с потенциально больными , в регистратуре мне предложили талон на 15.00.Я сказала что не могу прийти в данное время и попросила талон на другой день, мне отказали и сказали что талоны выдают день в день, я уточнила,что беременная и находиться в очереди в наше время когда большая угроза заболеть ковидом это как то не правильно, мне ответили что не могут ничем помочь.Пошла искать кабинет заведующей -Деулиной,на кабинете было написано, что она в отпуске и нужно обратиться в кабинет №41.В данном кабинете принимала врач Семычева С.И., я постучала, но не смотря на то что время было уже примное, мне ответили ждите , в 8.20 я повторно постучала, врач вышла из кабинета, закрыла его на ключ и стала уходить, на мое замечание что прием уже должен начаться и мне нужно решить вопрос по получению инсулина и что я беременная и мне противопоказано находиться в коридорах поликлиники,мне было сказано если вам нужно, значит подождете...
Я считаю, что это недопустимо и врач не имеет права так себя вести.Мне пришлось уйти так и не получив рецепта.Идти еще раз за талоном . сидеть в очереди с больными и подвергать себя и ребенка угрозе заражения у меня желания нет, а инсулин мне необходим. Прошу разобраться и помочь решить данную проблему.Данную претензию я продублирую в МИНЗДРАВ, если проблема не решиться и в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Oтвeт:

Ответили на указанную электронную почту.

Ольга Почтарева

Жалоба
#533 дата : Пн ноября 08, 2021, 17:18:21

---

Добрый день, не понимаю, для чего ставить тепефоны, писать контактные номера. Если дозвониться невозможно. Прикладываю скриншот попыток позвонит в поликлиннику 4

Oтвeт:

Добрый день!
В поликлинике № 4 ГБУЗ НО «ГКБ № 12» работает call-центр, где ежедневно принимают вызова врачей на дом по телефонам: 271-89-72, 226-76-78 (в call-центре работает 2 чел.). Колл-центр ежедневно принимает до 200-250 звонков, которые обрабатываются 2-мя операторами. В регистратуре ежедневно работает 2-а окна. По телефону регистратуры 226-76-96, 226-76-90 принимаются заявки на выписку льготных лекарственных препаратов, и предоставляется информация по результатам мазков на COVID-19 и другая информация.

Предварительная запись к врачам участковым терапевтам и узким специалистам проводится следующими способами:

- в день обращения в 1 окно регистратуры с 07.00;

- по телефону 226-76-96; 226-76-90;

- через Портал государственных услуг - https://portal52.is- mis.ru/;

-по системе «врач-врач» (между врачами терапевтами участковыми и врачами специалистами).

По вопросам организации медицинской помощи в поликлинике № 4 ГБУЗ НО «Городская клиническая больница № 12» обращаться к заведующей поликлиникой С.В.Губской (48 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-81), заведующей терапевтическим отделением М.А. Тищенко (31 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-76), заведующей терапевтическим отделением Н.И.Курдиной (34 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-76).

Татьяна

Поликлиника 4 на ул Светлоярской
#532 дата : Пн ноября 08, 2021, 13:34:01

---

Сдавала тест на Ковид 5.11.21 г. Уже 6. 11 на госуслуги пришёл положительный результат. (сдавала в поликлинике, т к на больничном) 7. 11 родственники пошли в поликлинику, узнать что делать дальше. На порог поликлиники их даже не пустили, выгнали со словами, вам позвонят. Сегодня 8 число, 13.30 ч.,ни кто не позвонил и не пришёл. Ни по одному телефону, даже телефону секретаря и заведующих, дозвонится не реально, не говоря уже о регистратура и колцентре. Терпение лопнуло. Начинаю писать жалобы в вышестоящие органы, везде куда только можно. БАРДАК

Oтвeт:

Добрый день!
В поликлинике № 4 ГБУЗ НО «ГКБ № 12» работает call-центр, где ежедневно принимают вызова врачей на дом по телефонам: 271-89-72, 226-76-78 (в call-центре работает 2 чел.). Колл-центр ежедневно принимает до 200-250 звонков, которые обрабатываются 2-мя операторами. В регистратуре ежедневно работает 2-а окна. По телефону регистратуры 226-76-96, 226-76-90 принимаются заявки на выписку льготных лекарственных препаратов, и предоставляется информация по результатам мазков на COVID-19 и другая информация.

Предварительная запись к врачам участковым терапевтам и узким специалистам проводится следующими способами:

- в день обращения в 1 окно регистратуры с 07.00;

- по телефону 226-76-96; 226-76-90;

- через Портал государственных услуг - https://portal52.is- mis.ru/;

-по системе «врач-врач» (между врачами терапевтами участковыми и врачами специалистами).

По вопросам организации медицинской помощи в поликлинике № 4 ГБУЗ НО «Городская клиническая больница № 12» обращаться к заведующей поликлиникой С.В.Губской (48 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-81), заведующей терапевтическим отделением М.А. Тищенко (31 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-76), заведующей терапевтическим отделением Н.И.Курдиной (34 кабинет, по ул. Светлоярская, д.38А, тел. 226-76-76).

Князева Александра Павловна

не пришел qr код.
#531 дата : Вс ноября 07, 2021, 16:26:30

---

добрый вечер.Я Князева Александра Павловна 01.11.1992 Сдавала тест 14.10 в 3 поликлинике пришел положителный,вызывали терапевта,назначили лечение. 27 тест отрицателный. Терапевт звонила,после получения отрицательного теста, сказала, что я свободна.Но почему то QR так и не пришел

Oтвeт:

Уважаемая Александра Павловна!

В настоящее время в связи с большим потоком больных COVD-19 внесение данных о перенесенном заболевании в единый Федеральный регистр переболевших COVD-19 проходит с небольшой задержкой. В кратчайшие сроки мы постараемся проверить внесение ваших данных в едином Федеральном регистре переболевших COVD-19. Ожидайте появления сертификата и QR-кода в ближайшее время в том случае, если ваша учетная запись на ЕПГУ является подтвержденной. Подтвердить учетную запись вы можете, обратившись в МФЦ.
С уважением, Деулина Н.В.
225-13-57

ЕЛЕНА

Бросают трубку при вызове врача на дом.
#530 дата : Пт ноября 05, 2021, 09:33:58

---

Оператор бросила трубку, не записал ещё одного больного. Дозван валась 43 минуты, а оператор бросила трубку. 05.11.2021 вызов с 8:44, дозвонилась в 9:27.
И вместо того чтбы выслушать до конца, она бросила трубку. Пациент с ковидом остался без врача.

Oтвeт:

Добрый день. Для скорейшего решения вопроса необходимо указать, о какой поликлинике идет речь, а также прислать свои данные на secret12@mail.ru

Голубева Екатерина Сергеевна

Благодарность
#529 дата : Чт ноября 04, 2021, 16:08:59

---

Извините за ошибку:лечащего врача Поликлиники 2 зовут Косолапова Екатерина Александровна.Еще раз огромнейшее спасибо!

Oтвeт:

Спасибо за Ваш отзыв! Будете здоровы!